Aide et FAQ

Koloi Aqua est notre système de peinture acrylique à l'eau pour le modélisme, fabriqué dans notre propre laboratoire de couleur au Portugal. Il comprend trois étapes conçues pour fonctionner ensemble : Apprêt, Couleur et Vernis. Il s'aérographe directement depuis le flacon et se nettoie à l'eau, sans fortes odeurs de solvant sur l'établi.

Non. Chaque flacon Koloi Aqua est prêt à l'emploi à l'aérographe, directement depuis le flacon, avec le même résultat d'un flacon à l'autre.

Une buse de 0,2–0,4 mm (0,3–0,4 mm pour l'apprêt) à environ 20 PSI (1,4 bar). Appliquez des couches légères et croisées et laissez chaque couche s'évaporer avant la suivante. Plusieurs couches fines valent toujours mieux qu'une couche épaisse.

• Pure White (blanc) : pour les couleurs vives comme les rouges, les oranges et les jaunes, naturellement translucides, qui restent éclatantes sur du blanc.
• Neutral Grey (gris neutre) : la base universelle pour la plupart des couleurs unies.
• Dark Grey (gris foncé) et Deep Black (noir) : pour les couleurs foncées, et le noir comme base pour les métallisés, les nacrés et les candies, qui gagnent en profondeur sur une base noire lisse et brillante.

Lavez d'abord les pièces à l'eau tiède avec une goutte de détergent, rincez et laissez sécher complètement.

Oui, nous le recommandons. Le vernis protège la couleur des manipulations et des traces de doigts, scelle les décalques pour faire disparaître leurs bords et définit l'aspect final. Le vernis Koloi Aqua Clear existe en Brillant, Satiné et Mat. Le Clear Gloss (brillant) peut être poli une fois totalement sec pour un effet miroir.

Laissez chaque couche s'évaporer avant la suivante. Attendez au moins 2 heures après la couleur avant de masquer ou de vernir, et laissez le vernis sécher complètement avant de manipuler, masquer ou polir.

À l'eau, avant que la peinture ne sèche.

Le pigment est finement broyé pour les échelles du 1:8 au 1:72 : les lignes de carrosserie et les petits détails restent nets. Pour les grandes carrosseries (1:8 à 1:12, carrosseries R/C, socles), le spray de 400 ml est plus rapide.

Flacons de 18 ml, 30 ml, 60 ml et 120 ml, et une sélection de couleurs en bombe de 400 ml.

Durée de conservation estimée à plus de 12 mois, bien fermée, entre +10 °C et +28 °C, à l'abri du gel et du soleil direct. Agitez bien avant usage. Si la peinture a épaissi ou s'est séparée et ne se mélange plus, ne l'utilisez pas.

Nos couleurs sont ajustées d'après les codes peinture des constructeurs (OEM, RAL et autres). L'image à l'écran est indicative : le ton final dépend aussi de l'apprêt, du nombre de couches et du vernis, et chaque écran affiche les couleurs un peu différemment. Le chercheur de couleurs de notre page d'accueil travaille à partir de photos : utilisez ses suggestions comme point de départ.

Elle est à l'eau et ne dégage pas de fortes odeurs de solvant, mais cela reste de la peinture : travaillez dans une pièce ventilée, portez un masque à l'aérographe et tenez-la hors de portée des enfants. Les apprêts provoquent une sévère irritation des yeux : portez une protection oculaire. Les fiches de données de sécurité sont disponibles sur demande.

Une bombe aérosol de 400 ml prête à l'emploi, avec une couleur Koloi Aqua, pour les grandes surfaces comme les carrosseries 1:8, 1:10 et 1:12, les carrosseries R/C, les socles et les grands modèles statiques. Sans aérographe, sans dilution et sans nettoyage.

Agitez la bombe pendant au moins une minute, puis pulvérisez par passes légères et régulières à environ 20–30 cm, en gardant la bombe en mouvement. Laissez chaque couche sécher complètement avant de masquer ou de vernir.

Les bombes aérosols sont des marchandises dangereuses pour le transport (UN1950), quelle que soit la peinture qu'elles contiennent. Elles voyagent uniquement par route, vers le Portugal et les pays de l'UE continentale. Elles ne peuvent pas être envoyées par avion, vers les îles ni hors de l'UE.

Oui. Commandez le produit Custom Colour, ou utilisez « Demander une couleur personnalisée » dans le chercheur de couleurs de notre page d'accueil. Indiquez le nom de la couleur, le code peinture (OEM, RAL ou autre) et le véhicule ou le modèle. Une photo de la vraie voiture, moto ou du vrai camion aide. Les couleurs personnalisées existent en flacon pour aérographe ou en bombe de 400 ml, pas pour le pinceau.

Les couleurs unies et métallisées coûtent le même prix que nos couleurs du catalogue. Les couleurs tricouches (base + couche nacrée) et les effets spéciaux (candy, caméléon, paillettes) font l'objet d'un devis : envoyez-nous votre demande et nous vous répondons avec un devis.

Non. Les couleurs personnalisées sont préparées sur mesure pour vous : elles ne peuvent pas être retournées, sauf défaut.

Non. Notre gamme de laques au solvant est en fin de stock, sans réassort. Koloi Aqua est notre gamme de peinture principale.

Elles sont prédiluées pour l'aérographe. Appliquez-les sur un apprêt, à 1,5–2 bar avec une buse de 0,2–0,4 mm, en couches fines, dans une pièce entre 20 °C et 22 °C. Si nécessaire, diluez uniquement avec le diluant Fire Scale Modeler (FSC027) ; le white-spirit, le diluant acrylique et le diluant cellulosique ne conviennent pas. Nettoyez l'aérographe avec le nettoyant Fire Scale ou à l'acétone. Les instructions complètes figurent sur les fiches produits.

2 parts de vernis + 1 part d'activateur + 1 part de diluant 2K, dans cet ordre. Appliquez deux couches à 5–10 minutes d'intervalle. Séchage à l'air en 24 heures à 20 °C. Nos vernis 2K sont sans isocyanates.

Ce sont des marchandises dangereuses inflammables : uniquement par route en Europe, par voie maritime vers les îles (livraison plus longue), et ils ne peuvent pas être expédiés hors d'Europe. Ils sont vendus uniquement aux adultes (18 ans et plus).

Sous 1 à 4 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les articles en précommande suivent la date indiquée sur la fiche produit.

Nous expédions depuis Torres Vedras, au Portugal, avec suivi pour chaque colis : DPD (SEUR en Espagne) ou CTT au Portugal, en Espagne et en Europe, CTT vers les îles et CTT international hors d'Europe. Délais estimés : Portugal et Espagne 1–3 jours ouvrés (îles 3–10), UE 3–7, Royaume-Uni 5–12, Amériques 7–20, Asie et Moyen-Orient 10–20, Océanie 12–25.

Oui, automatiquement à partir de : 60 € au Portugal continental, 75 € en Espagne péninsulaire, 75 € vers les îles portugaises et espagnoles, et 200 € vers le reste de l'Europe (DPD). Les frais de port sont toujours affichés au moment du paiement, avant de payer.

Oui. Les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement sont facturés par le pays de destination et payés par le client. Certains pays exigent un identifiant fiscal pour dédouaner le colis (par exemple le CPF/CNPJ au Brésil) : indiquez-le lors de la commande.

Écrivez-nous dès que possible, avec des photos du carton et des articles si vous le pouvez. Ne renvoyez pas de peinture cassée ou qui fuit : nous la remplaçons ou la remboursons.

Une précommande est payée en totalité et réserve votre exemplaire dans le premier lot. Si la date indiquée sur la fiche produit est dépassée et que vous ne souhaitez plus attendre, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement. Les commandes mêlant articles en stock et en précommande sont expédiées ensemble à l'arrivée de la précommande.

Carte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, MB WAY, référence Multibanco et virement bancaire. Les moyens disponibles pour votre pays sont affichés au moment du paiement. Les prix sont en euros, TVA incluse le cas échéant.

Oui. Une facture est émise pour chaque commande : indiquez votre numéro de TVA lors de la commande.

Dès réception du paiement. Les commandes non payées sous 3 jours sont annulées automatiquement. Pour un virement, indiquez votre numéro de commande en référence.

Non, vous pouvez commander sans compte.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et renvoyez les articles dans les 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Les peintures, vernis, diluants et autres produits chimiques ouverts, ainsi que les couleurs personnalisées, ne peuvent pas être retournés.

Tous les produits neufs bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Si un produit est défectueux, nous le réparons, le remplaçons ou le remboursons, frais de port compris. L'usure normale des aiguilles, buses et joints d'aérographe, ainsi que la peinture stockée contrairement aux indications de l'étiquette, ne sont pas couvertes.

Oui : abonnez-vous à notre newsletter et recevez 10 % de réduction sur votre première commande.

Oui. Envoyez-nous la photo d'un modèle peint avec nos produits, de n'importe laquelle de nos gammes, et recevez un code de réduction de 10 % à usage unique, valable 60 jours. Chaque nouvelle photo donne droit à un nouveau code. Les photos sélectionnées apparaissent dans notre galerie, toujours avec le nom de leur auteur.

E-mail geral@firescalemodeler.com, téléphone ou WhatsApp +351 914 442 894. Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal.