Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Marco Teodoro, entrepreneur individuel (ENI) exerçant sous le nom commercial Fire Scale Modeler, NIF PT207470898, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. Contact pour toute question relative à la confidentialité : geral@firescalemodeler.com.

2. Données utilisées, finalités et bases légales

• Commandes et factures : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, numéro fiscal, historique des commandes et statut du paiement. Utilisées pour traiter, expédier et assurer le suivi de votre commande et pour émettre les factures. Base légale : exécution du contrat et obligations légales (fiscales).
• Compte client (facultatif) : identifiants de connexion et adresses enregistrées. Base légale : contrat.
• Service client : messages par e-mail, WhatsApp ou réseaux sociaux. Base légale : contrat et notre intérêt légitime à vous répondre.
• Newsletter et remise de bienvenue : e-mail et langue, uniquement si vous vous abonnez. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement.
• Programme « Montrez votre réalisation » : e-mail, numéro de commande, la photo que vous envoyez et le nom d'auteur que vous choisissez. Utilisés pour émettre votre code de réduction et, avec votre consentement, pour publier la photo en vous citant. Base légale : consentement.
• Programme de points : email, commandes, langue et pays, solde de points et bons émis. Utilisés pour créditer les points, émettre les bons et vous envoyer votre solde par email (voir les règles du programme). Base légale : exécution des conditions du programme et notre intérêt légitime à récompenser nos clients.
• Prévention de la fraude et sécurité : adresse IP et données techniques. Base légale : intérêt légitime.
• Statistiques et publicité : cookies et technologies similaires, uniquement avec votre consentement (voir la section 7).

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne recevons ni ne conservons jamais l'intégralité des données de votre carte.

3. Avec qui nous partageons les données

Uniquement avec des prestataires de services qui traitent les données pour notre compte, ou lorsque la loi l'exige :

• Boutique en ligne : Jumpseller (Jumpseller Lda., Portugal ; hébergement sur Amazon Web Services).
• Paiements : Stripe, Jumpseller Payments, PayPal, Klarna, le prestataire de paiement Multibanco et MB WAY (Eupago) et notre banque.
• Livraison : DPD/SEUR et CTT (nom, adresse, téléphone, e-mail).
• E-mail, formulaires et stockage de fichiers : Google (Google Workspace, Apps Script, Drive, Sheets), utilisé pour la remise de bienvenue, le programme photo et notre messagerie.
• Statistiques et publicité : Google (Analytics, Ads, Tag Manager) et Meta (Pixel Facebook/Instagram), uniquement avec consentement.
• Messagerie : Meta (WhatsApp Business, y compris un assistant automatique qui répond dans votre langue).
• Comptabilité et autorités : notre expert-comptable certifié et l'administration fiscale portugaise (AT).

4. Transferts hors de l'UE

Certains prestataires (par ex. Google, Meta, PayPal, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la législation fiscale.
• Données clients et commandes : la boutique supprime les clients n'ayant passé aucune commande au cours des 36 derniers mois.
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
• Photos publiées : jusqu'à ce que vous nous demandiez de les retirer.
• Solde de points : tant que le programme existe et que vous êtes client ; vous pouvez nous demander de le supprimer à tout moment.
• Cookies de statistiques : voir le tableau ci-dessous.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à geral@firescalemodeler.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNPD (autorité portugaise de protection des données) (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous permet d'accepter tous les cookies, de tous les refuser ou de choisir par catégorie. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Gérer les préférences » dans le bandeau (ou en supprimant les cookies dans votre navigateur).

• Nécessaires (toujours actifs) : panier et session, votre choix en matière de cookies (« cookie-consent »), langue (fsm_lang), sécurité et paiement de la commande.
• Performance et analyse : Google Analytics (_ga, _ga_*, jusqu'à 2 ans) et les statistiques de visite de la plateforme de la boutique (_pk_*, jusqu'à 13 mois).
• Personnalisation : produits récemment consultés, index des filtres et statut de l'offre de bienvenue, stockés dans votre navigateur (fsmRecent, fsmCatalog, fsmWelcome).
• Marketing : Google Ads (_gcl_au, 3 mois) et Meta Pixel (_fbp, 3 mois), pour mesurer les campagnes et afficher des publicités pertinentes.

Les outils d'analyse et de marketing ne fonctionnent qu'après votre acceptation.

8. Mineurs

Notre boutique est destinée aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date figurant en haut de page indique la dernière version.