Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Vendeur
La boutique en ligne www.firescalemodeler.com est exploitée par Marco Teodoro, entrepreneur individuel (ENI), sous le nom commercial Fire Scale Modeler. Numéro d'identification fiscale (NIF) : PT207470898. Adresse : Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. E-mail : geral@firescalemodeler.com · Téléphone/WhatsApp : +351 914 442 894.
France – identifiant unique REP emballages (Citeo) : FR542562_01SWNY.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées. La version en vigueur à la date de votre commande s'applique. Elles sont disponibles en portugais, anglais, français, espagnol, allemand et italien.
3. Produits
Nous vendons des peintures pour le modélisme (y compris notre gamme à base d'eau Koloi Aqua), des apprêts, des vernis et des produits auxiliaires, des aérographes et du matériel, des outils, ainsi que des maquettes, figurines et dioramas, y compris des produits de notre propre conception. Les peintures et produits chimiques ne sont pas des jouets et sont destinés aux adultes. Lisez l'étiquette et la fiche de données de sécurité avant utilisation.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. L'étalonnage de l'écran peut faire paraître les couleurs légèrement différentes de la peinture réelle. Testez toujours une couleur avant de l'utiliser sur une maquette terminée.
4. Client
Pour acheter, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Vous pouvez acheter en tant qu'invité ou avec un compte client. Veuillez vous assurer que vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de facturation sont correctes.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de port sont ajoutés lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont décrits sur notre page Moyens de paiement. La commande est traitée après confirmation du paiement. Si un produit s'avère indisponible après le paiement, nous vous contactons pour vous proposer une alternative ou un remboursement intégral.
6. Contrat
Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation de commande. Veuillez le conserver : il récapitule votre commande et les présentes conditions.
7. Livraison
Les transporteurs, frais, délais de livraison et restrictions applicables aux produits inflammables sont décrits dans notre Politique de livraison. Les droits et taxes pour les destinations hors UE sont à la charge du client.
8. Précommandes et produits sur mesure
Les précommandes sont régies par notre Politique de précommande. Les couleurs sur mesure (FSM000) et les couleurs reproduites selon votre demande sont fabriquées à la commande et ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.
9. Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, dans les conditions et sous réserve des exceptions prévues dans notre Politique de retours et remboursements.
10. Garantie légale
Les produits neufs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans (décret-loi portugais n.º 84/2021). Consultez notre page Garantie.
11. Utilisation correcte et responsabilité
Utilisez les produits conformément à l'étiquette et aux informations techniques : travaillez dans un endroit ventilé, utilisez des protections adaptées et testez la compatibilité sur une pièce d'essai avant d'appliquer le produit sur votre maquette. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation contraire à ces instructions, par un mélange avec des produits incompatibles ou par un stockage inapproprié. Cela ne limite ni vos droits légaux en tant que consommateur, ni notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de la limiter.
12. Propriété intellectuelle
Les marques Fire Scale Modeler et Koloi, le contenu du site et les conceptions de nos maquettes, figurines et dioramas sont protégés. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou vendus sans notre autorisation écrite.
13. Données personnelles
Consultez notre Politique de confidentialité et de cookies.
14. Réclamations et règlement des litiges
Contactez-nous d'abord à geral@firescalemodeler.com. Vous pouvez également utiliser le livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações).
En cas de litige, les consommateurs peuvent recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges : CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). La liste complète des entités est publiée sur www.consumidor.gov.pt. Les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE peuvent obtenir une aide gratuite auprès du Centre Européen des Consommateurs de leur pays.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Les consommateurs conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence.
16. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.