Termes et conditions d'utilisation
Conditions d'utilisation
1. Identification du propriétaire
Le site Web www.firescalemodeler.com est la propriété de Marco Teodoro, exerçant en tant qu'entrepreneur individuel (ENI), ayant son domicile fiscal à Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo 2560-237 Torres Vedras - Portugal, titulaire du numéro de TVA (NIF) PT207470898, ci-après dénommé « Fire Scale Modeler » ou « Vendeur ».
- Courriel de contact : geral@firescalemodeler.com
- Téléphone : +351 914 442 894
2. Champ d'application et objet
Les présentes Conditions Générales régissent les conditions générales de fourniture de services et de vente de produits par Fire Scale Modeler. En validant une commande, le Client accepte expressément ces conditions.
3. Produits et prix
3.1. Nature des produits : Les produits vendus (peintures, vernis, solvants, additifs) sont de nature technique, destinés exclusivement à la modélisation statique et à un usage professionnel. Ce ne sont pas des jouets. 3.2. Prix : Tous les prix indiqués incluent la TVA au taux légal en vigueur (le cas échéant). 3.3. Images : Les images sur le site web sont des illustrations. En raison de l'étalonnage des couleurs des différents écrans, la couleur réelle de la peinture peut légèrement différer de celle affichée sur le moniteur. Fire Scale Modeler n'accepte pas les réclamations basées exclusivement sur cette divergence visuelle numérique.
4. Commande et paiement
4.1. Fire Scale Modeler propose les modes de paiement suivants : Paypal, carte de crédit, virement bancaire, Stripe, MBWay, MB, Klarna. 4.2. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement. 4.3. En cas de rupture de stock après le paiement, le client sera contacté pour choisir entre un remplacement de produit ou un remboursement intégral.
5. Précommandes
5.1. Les produits marqués « Précommande » sont des articles qui ne sont pas en stock immédiat et dont la production ou la commande auprès du fournisseur est déclenchée par l'achat du client. 5.2. Annulation : Contrairement aux produits personnalisés sur mesure, le client a le droit d'annuler une précommande et de demander un remboursement complet à tout moment avant l'expédition de la commande.
6. Expédition et douanes
6.1. Les délais de livraison indiqués sont des estimations. 6.2. Droits de douane et taxes (pays hors UE) : Pour les commandes envoyées en dehors de l'Union européenne (par exemple, États-Unis, Royaume-Uni, Brésil, Canada), le client est le seul responsable du paiement des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais administratifs dans le pays de destination. Le refus de payer ces frais par le client ne donne pas droit à un remboursement des frais d'expédition en cas de retour.
7. Responsabilité et sécurité (IMPORTANT)
Cette clause définit les limites de la responsabilité de Fire Scale Modeler concernant l'utilisation de ses produits chimiques.
7.1. Utilisation professionnelle : Les produits sont destinés aux utilisateurs adultes. Le client reconnaît que les peintures et les solvants contiennent des produits chimiques qui nécessitent l'utilisation d'équipements de protection individuelle (EPI) tels que des masques, des gants et des lunettes de sécurité, ainsi qu'une ventilation adéquate. 7.2. Test obligatoire : Fire Scale Modeler ne peut contrôler les conditions d'application, l'humidité, la température ou la nature des matériaux du client (plastiques, résines). Il incombe au client d'effectuer un test de compatibilité préliminaire sur une zone sûre ou une pièce de rebut avant d'appliquer le produit sur le modèle final. 7.3. Limitation de responsabilité : La responsabilité de Fire Scale Modeler est strictement limitée au prix d'achat du produit. La marque n'est pas responsable de :
- Dommages, déformations ou réactions indésirables sur les kits, les modèles ou les pièces (par exemple, « plastique fondu »).
- Incompatibilités résultant du mélange avec des produits d'autres marques.
- Dommages causés à l'équipement (aérographes, outils) en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un nettoyage inapproprié. 7.4. En achetant, le client accepte que l'utilisation du produit se fasse à ses propres risques et sous sa seule responsabilité.
8. Garantie légale
Conformément à la législation en vigueur (DL n.º 84/2021), les produits bénéficient d'une garantie de conformité de 3 ans. Exclusion : La garantie ne couvre pas les produits consommables (peintures, colles, diluants) qui ont été ouverts, utilisés ou mal stockés par le client (par exemple, peintures séchées en raison d'un couvercle mal fermé ou d'une exposition au soleil).
9. Droit de rétractation (retours)
9.1. Le Client a le droit de retourner la commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à fournir de justification. 9.2. Exception Hygiène et Sécurité : Conformément à la loi, les retours de produits scellés qui ont été ouverts après la livraison ne sont pas acceptés, pour des raisons de protection de la santé et de sécurité (risque de dégradation chimique ou de contamination). 9.3. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué après vérification de l'état des produits.
10. Résolution des litiges
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) dans sa zone de résidence ou accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne.