Termos e condições de uso

Termos e Condições

1. Quem somos

Fire Scale Modeler
Atelier Fire Scale Modeler
Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo
2560-237 Torres Vedras
Portugal

Este é também o endereço autorizado para devolução e assistência.

Contacto: geral@firescalemodeler.com / +351 914 442 894

2. Aceitação dos presentes Termos
Ao criar uma conta, ao fazer uma encomenda ou ao utilizar este website, concorda com estes Termos e Condições e com todas as políticas relacionadas (Política de Envio, Política de Devoluções e Reembolsos, Política de Garantia, Política de Privacidade).

3. Conta do cliente
Para fazer um pedido, deve fornecer informações precisas e completas.
É responsável por manter os seus dados de login seguros e por qualquer encomenda efetuada utilizando a sua conta.

4. Pedidos

• Após a finalização da compra, receberá um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes da encomenda e as instruções de pagamento.
• Só começamos a preparar a encomenda após a confirmação do pagamento.
• Se o seu pedido incluir artigos de pré-venda, o envio só ocorrerá quando esses artigos estiverem em stock (consulte “Pré-venda/Envio”).

5. Preços, IVA e alfândega

• Todos os preços apresentados incluem IVA para clientes dentro da UE.
• Para entregas fora da UE, poderão ser aplicados impostos locais, taxas alfandegárias e taxas de importação. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos nossos preços.
• Reservamo-nos o direito de atualizar os preços a qualquer momento. O preço confirmado no checkout é o preço que paga.

6. Envio / Entrega

• O tempo normal de processamento é de 1 a 4 dias úteis. Muitos produtos são preparados, engarrafados ou embalados individualmente para garantir qualidade e frescura.
• O prazo de entrega é contado após o despacho, não a partir do momento em que faz o pedido. Estimativas típicas:
  
  • Portugal (continental): ~1–3 dias úteis
  • Espanha (continental): ~2–5 dias úteis
  • Restantes UE/Reino Unido: ~5–10 dias úteis
  • Fora da Europa: ~10–30 dias úteis (a alfândega pode atrasar)
• Trata-se de estimativas, não de garantias. Os atrasos causados pela transportadora, alfândega ou autoridades locais estão fora do nosso controlo direto.
• Os limites de portes grátis dependem do destino e do valor do carrinho. Se o envio gratuito estiver disponível para o seu endereço, será apresentado na finalização da compra.

Pré-encomendas

• Se encomendar artigos em stock juntamente com artigos de pré-venda, o pedido completo será normalmente enviado juntamente quando todos os artigos estiverem disponíveis.
• Se quiser artigos em stock mais cedo, faça dois pedidos separados.
• O direito legal de rescisão ainda se aplica após a receção dos produtos, exceto para artigos personalizados/feitos por encomenda.

7.º Direito de rescisão/devoluções

• Como comprador online, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, sem dar qualquer motivo (“período de reflexão”), exceto para artigos personalizados/feitos por encomenda ou artigos especiais encomendados especificamente a seu pedido.
• Os produtos devem ser devolvidos sem uso, em perfeitas condições, completos, na embalagem original e com a fatura.
• Entre em contacto connosco antes de devolver qualquer produto. As devoluções não autorizadas poderão ser recusadas.
• Os portes de devolução são pagos pelo cliente, exceto em caso de erro nosso ou defeito confirmado.

Os detalhes completos estão descritos na Política de Devoluções e Reembolsos.

8. Garantia / conformidade
Todos os produtos estão cobertos pela garantia de conformidade legal (normalmente 2 anos), que cobre defeitos de fabrico e falta de conformidade.
Esta garantia não cobre:

• utilização indevida, impacto, humidade, modificação ou reparação não autorizada;
• desgaste normal das peças consumíveis (por exemplo, agulhas/bicos de aerógrafo).

O procedimento para solicitar o serviço de garantia está descrito na Política de Garantia.

9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site (nomes de marcas, nomes de produtos, fotos, descrições técnicas, logótipo, imagens de produtos, tutoriais, etc.) é propriedade da Fire Scale Modeler ou dos seus licenciadores.
Não pode copiar, reproduzir, revender ou redistribuir o nosso conteúdo sem autorização prévia por escrito.

10. Responsabilidade
Não somos responsáveis por:

• atrasos causados pelas transportadoras, alfândegas ou autoridades locais;
• taxas alfandegárias/de importação adicionais no seu país;
• danos que ocorrem após o pacote ser entregue à transportadora e assinado, a menos que haja provas claras de falha da transportadora e o problema seja comunicado imediatamente.

Deve inspecionar a encomenda no momento da entrega e comunicar imediatamente à transportadora e a nós (com fotos) os danos visíveis causados pelo transporte.

11.As alterações a estes Termos
Poderemos atualizar estes Termos e Condições quando necessário (por exemplo, alterações técnicas, alterações legais, ajustes nas regras de envio).
A versão publicada no site no momento do seu pedido é a versão aplicável a esse pedido.

12.º Reclamações e resolução de litígios
Se tiver algum problema, contacte-nos primeiro em geral@firescalemodeler.com.
Também pode utilizar os canais oficiais de reclamação do consumidor e os organismos de resolução alternativa de litígios aprovados na UE.