Condições de Envio

Condições de envio e entrega

1.º Tempo de processamento: Os pedidos são geralmente processados e enviados no prazo de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Nota: Durante períodos de grande volume (Black Friday, Natal) ou para artigos em "Pré-venda", os prazos de envio podem ser um pouco mais longos.

2. Métodos de Envio e Rastreamento Enviamos para todo o mundo a partir de Portugal utilizando os Correios (CTT) ou serviços de correio (DHL/DPD/FedEx/UPS/SEUR), dependendo do destino e do peso.

• Seguimento: Todos os pedidos incluem um número de seguimento, que será enviado para o seu e-mail assim que o pacote for expedido.
• Seguro: Todas as remessas estão seguradas contra extravio.

3.º Tempo estimado de trânsito. Note que estes são prazos estimados fornecidos pelas transportadoras e não são prazos garantidos.

• Portugal e Espanha: 1 a 3 dias úteis.
• Europa (UE): 5 a 10 dias úteis.
• Resto do mundo (EUA, Reino Unido, Canadá, Brasil, Ásia): 10 a 25 dias úteis.
• Os atrasos causados pelas inspeções alfandegárias no país de destino estão fora do nosso controlo.

4. Alfândegas, taxas e impostos (clientes fora da UE) Para clientes fora da União Europeia:

• Os impostos de importação, taxas e custos de desalfandegamento não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio.
• Estas taxas são da responsabilidade do comprador .
• Atenção: Se se recusar a pagar estas taxas e o pacote for devolvido, descontaremos os custos de envio da devolução do seu reembolso.

5.º Itens Danificados. Embalamos as nossas tintas e produtos com extremo cuidado. No entanto, podem ocorrer acidentes durante o transporte. Se o seu pedido chegar danificado:

1. Não descarte a embalagem.
2. Tire fotografias nítidas da caixa danificada e dos artigos danificados no seu interior.
3. Envie-nos um e-mail imediatamente para geral@firescalemodeler.com com as fotos e o número da sua encomenda.

• Sem fotos, não podemos abrir uma reclamação junto da transportadora nem oferecer um produto de substituição.

6. Devoluções por não reclamação ou endereço incorreto Se um pacote for devolvido à Fire Scale Modeler devido a:

• Endereço incorreto/incompleto fornecido pelo cliente;
• Pacote não reclamado nos correios/ponto de recolha;
• Recusa de pagamento de taxas alfandegárias;

O cliente será responsável pelos custos de envio para o reenvio do artigo. Caso seja solicitado um reembolso, o custo do envio original será deduzido do valor do reembolso.

7. Materiais Perigosos (Tintas e Solventes) Alguns dos nossos produtos são inflamáveis. Cumprimos as normas internacionais para o envio de Quantidades Limitadas (QL). No entanto, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas para países onde o envio de determinados produtos químicos é proibido pelas normas de transporte aéreo.