Condições de Envio

Obrigado por escolher a Fire Scale Modeler!
A nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra impecável, assegurando transparência em todos os aspetos, desde o processamento até o envio. Confira abaixo todos os detalhes sobre as nossas políticas e processos.

1. Ofertas e Descontos Progressivos

Na Fire Scale Modeler, valorizamos os nossos clientes, oferecendo descontos exclusivos para compras realizadas na nossa loja online. Estes descontos são aplicados automaticamente no carrinho, após o cliente efetuar login na conta.

• 5% de desconto em compras superiores a 50€.
• 10% de desconto em compras superiores a 100€.

Estes descontos são aplicáveis a todos os produtos da loja online e acumuláveis com outras ofertas especiais.

2. Processo de Embalagem e Atendimento

A Fire Scale Modeler é reconhecida pela dedicação no processamento de cada encomenda. Todo o nosso processo é cuidadosamente projetado para garantir que cada cliente receba produtos da mais alta qualidade.

• Ordem de Processamento:
  As encomendas são tratadas por ordem de chegada, garantindo igualdade no atendimento.
• Personalização e Embalagem:
  Os produtos são embalados individualmente para preservar a sua frescura e integridade. Este processo personalizado assegura que cada item chega em perfeitas condições ao cliente.
• Tempo de Processamento:
  O tempo de processamento das encomendas pode variar entre 1 a 4 dias úteis, dependendo do volume de pedidos a processar. Trabalhamos continuamente para reduzir ao máximo os prazos e garantir uma entrega eficiente.
• Produção sob Demanda:
  Evitamos manter grandes stocks para garantir a qualidade máxima dos produtos. Este modelo de produção pode resultar em um tempo de processamento ligeiramente superior, mas assegura a frescura dos produtos.
• Atualizações de Estado do Pedido:
  Durante o processo, o cliente será informado por e-mail sobre o estado da encomenda, desde o início do processamento até o envio.

Se precisar de informações adicionais ou tiver dúvidas, contacte-nos em geral@firescalemodeler.com.

3. Produtos e Preços

Cada produto na nossa loja online inclui:

• Descrição detalhada do item.
• Preço de venda final com impostos incluídos.

Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da encomenda. No checkout, após introduzir a morada de entrega e o método de pagamento, será informado do custo exato antes de finalizar a compra.

4. Políticas de Envio

Oferecemos condições especiais de envio para tornar as suas compras ainda mais vantajosas. Veja abaixo os detalhes:

• Portugal e Espanha Continental: Envio gratuito para compras superiores a 39,99€.
• Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha: Envio gratuito para compras superiores a 69,99€.
• União Europeia e Reino Unido: Envio gratuito para compras superiores a 99,99€.
• Resto do Mundo: Envio gratuito para compras superiores a 399,99€.

Nota: Encomendas com compressores de peso superior a 2kg para destinos fora da UE podem estar sujeitas a sobretaxas.

Prazo de Entrega após processamento

Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

• Portugal Continental: 1-3 dias úteis.
• Espanha Continental: 2-5 dias úteis.
• Ilhas e outros países europeus: 5-10 dias úteis.
• Resto do Mundo: 10-30 dias úteis (dependendo do destino e alfândega).

Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

Isenção de Responsabilidade

A Fire Scale Modeler não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por transportadoras ou serviços alfandegários no país de destino.
• Custos adicionais, como taxas alfandegárias ou impostos cobrados pelas autoridades do país de destino.
• Roubo, extravio ou danos ocorridos após a entrega da encomenda à transportadora.

Recomendamos que verifique o estado da embalagem no momento da entrega e, se necessário, reporte imediatamente quaisquer irregularidades à transportadora responsável.

5. Cancelamentos e Modificações

• Cancelamentos: Pode cancelar a sua encomenda antes que o processamento tenha início. Para isso, contacte-nos pelo email geral@firescalemodeler.com.
• Modificações: Não permitimos alterações em encomendas já processadas. Caso necessite de ajustes, deverá cancelar a encomenda existente e realizar uma nova.

6. Pagamento

Disponibilizamos várias formas de pagamento seguras, incluindo:

• Transferência Bancária
• MBWay.
• Klarna.
• PayPal.
• Stripe
• Multibanco.

Todos os métodos de pagamento disponíveis são seguros e certificados, garantindo tranquilidade e segurança na sua compra.

7. Política de IVA e Alfândega

• Todas as compras dentro da União Europeia incluem IVA no preço final.
• Para países fora da UE, o cliente poderá estar sujeito a taxas alfandegárias e impostos adicionais, que são de sua inteira responsabilidade.
• Os preços acima indicados referem-se aos custos de transporte e não às taxas alfandegárias (salvo indicação em contrário). No caso de uma encomenda ser retida em alfândega, o comprador será responsável pelo pagamento de todos os impostos e contingentes pautais aplicados à encomenda. A Fire Scale Modeler não assume os custos das alfândegas, nem o atraso que daí poderá resultar na entrega da encomenda. O cliente não poderá devolver o seu pedido por esta causa, salvo erro cometido pela Fire Scale Modeler
• Há alguns países onde as taxas alfandegárias podem ser muito elevadas. Estes países são, segundo a nossa experiência: Argentina, Venezuela, Cuba, Brasil, México e Uruguai. Em menor medida, também é problemática a alfândega da Bolívia. Nestes, desaconselha-se comprar na nossa loja sem informar-se previamente quais seriam os encargos aplicados sob a encomenda. A encomenda feita à Fire Scale Modeler implica a aceitação destas condições.

8. Pré-Encomendas

Se a sua encomenda incluir produtos em pré-encomenda, todos os itens serão enviados juntos assim que o produto de pré-encomenda estiver disponível. Consulte a data de lançamento no site antes de efetuar o pedido. Pré-encomendas não podem ser canceladas.

9. Aceitação da Oferta

A confirmação do pedido implica aceitação das condições gerais descritas nesta página. Ao ativar a encomenda, o cliente formaliza um contrato de compra com a Fire Scale Modeler, adquirindo os direitos e deveres previstos na regulamentação aplicável.