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Our summer break has ended, and our distribution center is operating at 100% capacity.
All orders placed from today onwards are processed.
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POLÍTICAS DE ENVIO

POLÍTICAS DE ENVIO

    Condições de Envio e Entrega (Versão em Inglês)

    1. Tempo de processamento

    Os pedidos são geralmente processados ​​e enviados dentro de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nota: em períodos de grande volume ou para artigos em "pré-venda", os prazos de envio podem ser um pouco mais alargados.

    2. Métodos de Envio e Segurança (Atualização de 2026)

    Realizamos envios para todo o mundo a partir de Portugal, utilizando uma estratégia de dois fornecedores para a máxima eficiência:

    • Portugal, Espanha e Europa (UE): Principalmente através de transportadoras expresso (DPD, SEUR, DHL, InPost ou CTT) por via rodoviária, com entrega porta a porta e tracking em tempo real.
    • Resto do mundo (Zonas CTT 2, 3 e 4): Enviado via serviços aéreos internacionais da CTT (Portugal Post) .

    Segurança e proteção:

    • Envios até 1000g: Inclui proteção contra incêndio e incrustações . Em caso de extravio confirmado pelo sistema de tracking logístico, garantimos o reenvio integral sem custos adicionais.
    • Encomendas acima de 1000g: Estas incluem o Seguro de Valor Declarado Total , que cobre o custo total dos produtos contra danos ou perdas.

    3. Tempo de trânsito estimado

    • Portugal e Espanha: 1 a 3 dias úteis.
    • Europa (UE): 3 a 7 dias úteis.
    • Américas (EUA, Canadá, Brasil): 7 a 20 dias úteis.
    • Reino Unido (RU): 5 a 12 dias úteis.
    • Ásia e Médio Oriente (Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, Israel): 10 a 20 dias úteis.
    • Oceânia (Austrália, Nova Zelândia): 12 a 25 dias úteis.

    4. Alfândega, taxas e número de identificação fiscal (obrigatório para cidadãos de fora da UE)

    De acordo com as normas internacionais de 2026, o fornecimento do número de identificação fiscal é obrigatório no momento da finalização da compra. Os pacotes sem esta informação serão rejeitados pela transportadora.

    • Brasil: CPF (Pessoas Físicas) ou CNPJ (Empresas).
    • Coreia do Sul: PCCC (Código de Desalfandegamento Pessoal).
    • Chile/Colômbia: Número RUT / NIT.
    • Outros (Noruega, Suíça, Turquia, China): Número de Identificação Fiscal Local.

    Atenção: Os impostos de importação são da responsabilidade do comprador. Se o pacote for devolvido devido à falta do número de identificação fiscal ou à recusa em pagar os impostos, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

5. Itens Danificados

Embalamos os nossos produtos com extremo cuidado. Se o seu pedido chegar danificado:

  1. Tire fotografias nítidas da caixa (exterior) e dos artigos danificados (interior).
  2. Envie-nos um e-mail imediatamente para geral@firescalemodeler.com . Sem provas fotográficas, não podemos apresentar uma reclamação junto da transportadora nem oferecer uma substituição.
Envie-nos uma mensagem de WhatsApp