Versandrichtlinien

Versand- und Lieferbedingungen (englische Version)

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt. Hinweis: Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder bei Artikeln, die vorbestellt werden, können die Versandzeiten etwas länger sein.

2. Versandarten & Sicherheit (Update 2026)

Wir versenden weltweit von Portugal aus und nutzen dabei eine Zwei-Anbieter-Strategie für maximale Effizienz:

• Portugal, Spanien und Europa (EU): Hauptsächlich über Express-Kuriere (DPD, SEUR, DHL oder CTT) per LKW, mit Tür-zu-Tür-Lieferung und Echtzeit-Sendungsverfolgung.
• Rest der Welt (CTT-Zonen 2, 3 und 4): Versand per internationalem Luftpostdienst von CTT (Portugal Post) .

Sicherheit und Schutz:

• Sendungen bis zu 1000 g: Inklusive Feuerschutz . Im Falle eines Verlusts, der durch das logistische Verfolgungssystem bestätigt wird, garantieren wir eine vollständige Nachsendung ohne zusätzliche Kosten.
• Sendungen über 1000 g: Diese beinhalten eine Versicherung zum deklarierten Wert , die die Gesamtkosten der Produkte gegen Beschädigung oder Verlust abdeckt.

3. Geschätzte Transitzeiten

• Portugal & Spanien: 1–3 Werktage.
• Europa (EU): 3–7 Werktage.
• Amerika (USA, Kanada, Brasilien): 7–20 Werktage.
• Vereinigtes Königreich (UK): 5–12 Werktage.
• Asien und Naher Osten (Japan, Südkorea, Hongkong, Israel): 10–20 Werktage.
• Ozeanien (Australien, Neuseeland): 12–25 Werktage.

4. Zoll, Zölle & Steuer-ID (Pflicht für Nicht-EU-Länder)

Gemäß den internationalen Vorschriften von 2026 ist die Angabe einer Steuer-ID an der Kasse obligatorisch. Pakete ohne diese Informationen werden vom Spediteur abgelehnt:

• Brasilien: CPF (natürliche Personen) oder CNPJ (Unternehmen).
• Vereinigtes Königreich: USt-IdNr. oder nationale Identifikationsnummer.
• Südkorea: PCCC (Personal Customs Clearance Code).
• Chile/Kolumbien: RUT-/NIT-Nummer.
• Andere (Norwegen, Schweiz, Türkei, China): Lokale Steuer-ID.

Warnung: Einfuhrzölle liegen in der Verantwortung des Käufers. Wenn das Paket aufgrund einer fehlenden Steueridentifikationsnummer oder der Weigerung, Zölle zu zahlen, zurückgesandt wird, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

5. Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen:

1. Machen Sie deutliche Fotos von der Verpackung (Außenseite) und den beschädigten Artikeln (Innenseite).
2. Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an geral@firescalemodeler.com . Ohne fotografische Beweise können wir keine Reklamation beim Spediteur einreichen oder einen Ersatz anbieten.