Versandrichtlinien

Versand- und Lieferbedingungen 

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Hinweis: In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder bei Vorbestellungen kann sich die Versandzeit etwas verlängern.

2. Versandmethoden & Sicherheit (Update 2026)

Wir versenden von Portugal aus über zwei Routen, abhängig von Zielort und Produktart:

• Portugal, Spanien & Europa: Express-Versand (DPD, SEUR, DHL, InPost oder CTT) per Lkw, inklusive Haustürzustellung und Echtzeit-Sendungsverfolgung. Alle Produkte, einschließlich entflammbarer Artikel, können an diese Ziele versendet werden.
• Übrige Welt (CTT-Zonen 2, 3 & 4): Internationale Luftpostdienste von CTT (portugiesische Post). Nur nicht entflammbare Produkte (siehe Abschnitt 3).

Sicherheit & Schutz:

• Sendungen bis 1000 g: Inklusive Fire Scale Protection . Bei einem durch das Logistik-Tracking-System bestätigten Verlust garantieren wir eine vollständige erneute Zusendung ohne zusätzliche Kosten.
• Sendungen über 1000 g: Diese beinhalten eine Versicherung in Höhe des vollen deklarierten Werts , die den Gesamtwert der Produkte gegen Beschädigung oder Verlust abdeckt.

3. Entflammbare Produkte – Versandbeschränkungen

Lösemittelhaltige Lacke, 2K-Klarlacke, Lösemittelverdünner, Reiniger und Sprühdosen werden als entzündbare Gefahrgüter eingestuft und dürfen nicht per Luftfracht versendet werden.

• Innerhalb Europas: Versand ausschließlich auf dem Landweg.
• Außerhalb Europas versenden wir nur nicht entflammbare Produkte : Acrylfarben auf Wasserbasis, Werkzeuge, Zubehör, Airbrushes und Bausätze.

Bestellungen an Adressen außerhalb Europas, die entflammbare Artikel enthalten, werden nicht versendet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Artikel zu entfernen und zu erstatten oder um die Bestellung vollständig zu stornieren und den Kaufpreis zurückzuerstatten. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt in Ihr Land versendet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter: geral@firescalemodeler.com .

4. Geschätzte Transportzeiten

• Portugal & Spanien: 1–3 Werktage.
• Europa (EU): 3–7 Werktage.
• Amerika (USA, Kanada, Brasilien): 7–20 Werktage.
• Vereinigtes Königreich (UK): 5–12 Werktage.
• Asien & Naher Osten (Japan, Südkorea, Hongkong, Israel): 10–20 Werktage.
• Ozeanien (Australien, Neuseeland): 12–25 Werktage.

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte der Versanddienstleister und werden nicht garantiert. Sendungen außerhalb der EU können im Zielland länger beim Zoll zurückgehalten werden.

5. Zoll, Abgaben & Steuernummer (Pflicht für Nicht-EU)

Gemäß den internationalen Vorschriften für 2026 ist die Angabe einer Steuer-ID beim Checkout obligatorisch. Pakete ohne diese Angabe werden vom Versanddienstleister abgelehnt:

• Brasilien: CPF (Privatpersonen) oder CNPJ (Unternehmen).
• Südkorea: PCCC (Persönlicher Zollabfertigungscode).
• Chile/Kolumbien: RUT-/NIT-Nummer.
• Sonstige (Norwegen, Schweiz, Türkei, China): lokale Steuer-ID.

Hinweis: Einfuhrabgaben liegen in der Verantwortung des Käufers. Sollte das Paket aufgrund einer fehlenden Steuernummer oder der Verweigerung der Abgabenzahlung zurückgesendet werden, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

6. Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen:

1. Machen Sie deutliche Fotos des Kartons (Außenseite) und der beschädigten Artikel (Innenseite).
2. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an geral@firescalemodeler.com . Ohne Fotobeweis können wir keinen Schadensfall beim Versanddienstleister geltend machen oder einen Ersatz anbieten.