Politiche di spedizione

Condizioni di spedizione e consegna (versione inglese)

1. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Nota: durante i periodi di punta o per gli articoli "Pre-Order", i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi.

2. Metodi di spedizione e sicurezza (aggiornamento 2026)

Spediamo in tutto il mondo dal Portogallo utilizzando una strategia a doppio fornitore per la massima efficienza:

• Portogallo, Spagna ed Europa (UE): principalmente tramite corrieri espressi (DPD, SEUR, DHL o CTT) via trasporto su strada, con consegna a domicilio e tracciamento in tempo reale.
• Resto del mondo (CTT Zone 2, 3 e 4): spedito tramite servizi aerei internazionali CTT (Posta portoghese) .

Sicurezza e protezione:

• Spedizioni fino a 1000 g: includono la protezione Fire Scale . In caso di smarrimento confermato dal sistema di tracciamento logistico, garantiamo una nuova spedizione completa senza costi aggiuntivi.
• Spedizioni superiori a 1000 g: includono un'assicurazione sul valore totale dichiarato , che copre il costo totale dei prodotti in caso di danni o smarrimento.

3. Tempi di transito stimati

• Portogallo e Spagna: 1-3 giorni lavorativi.
• Europa (UE): 3-7 giorni lavorativi.
• Americhe (USA, Canada, Brasile): 7-20 giorni lavorativi.
• Regno Unito (UK): 5-12 giorni lavorativi.
• Asia e Medio Oriente (Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Israele): 10-20 giorni lavorativi.
• Oceania (Australia, Nuova Zelanda): 12-25 giorni lavorativi.

4. Dogana, dazi e codice fiscale (obbligatorio per i paesi extra-UE)

Secondo le normative internazionali, al momento del pagamento è obbligatorio fornire un codice fiscale . I pacchi senza queste informazioni saranno rifiutati dal corriere:

• Brasile: CPF (persone fisiche) o CNPJ (società).
• Regno Unito: Partita IVA o codice fiscale.
• Corea del Sud: PCCC (Personal Customs Clearance Code).
• Cile/Colombia: numero RUT/NIT.
• Altri Paesi (Norvegia, Svizzera, Turchia, Cina): codice fiscale locale.

Attenzione: i dazi doganali sono a carico dell'acquirente. Se il pacco viene restituito a causa di un codice fiscale mancante o del rifiuto di pagare i dazi, i costi di spedizione per la restituzione verranno detratti dal rimborso.

5. Articoli danneggiati

Imballiamo i nostri prodotti con la massima cura. Se il tuo ordine arriva danneggiato:

1. Scatta foto chiare della scatola (esterno) e degli articoli danneggiati (interno).
2. Inviaci subito un'e-mail all'indirizzo geral@firescalemodeler.com . Senza prove fotografiche, non possiamo presentare un reclamo al corriere né offrire una sostituzione.