Politiche di spedizione

Condizioni di spedizione e consegna

1. Tempi di elaborazione Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Nota: durante i periodi di alto volume (Black Friday, Natale) o per gli articoli in "pre-ordine", i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi.

2. Metodi di spedizione e tracciabilità Spediamo in tutto il mondo dal Portogallo utilizzando CTT (Poste Nazionali Portoghesi) o servizi di corriere (DHL/DPD/FedEx/UPS/SEUR) a seconda della destinazione e del peso.

• Tracciamento: tutti gli ordini includono un numero di tracciamento, che verrà inviato alla tua e-mail una volta spedito il pacco.
• Assicurazione: tutte le spedizioni sono assicurate contro lo smarrimento.

3. Tempi di transito stimati. Si prega di notare che si tratta di stime fornite dai corrieri e non di scadenze garantite.

• Portogallo e Spagna: 1-3 giorni lavorativi.
• Europa (UE): 5-10 giorni lavorativi.
• Resto del mondo (USA, Regno Unito, Canada, Brasile, Asia): 10-25 giorni lavorativi.
• I ritardi causati dalle ispezioni doganali nel paese di destinazione sono al di fuori del nostro controllo.

4. Dazi doganali e tasse (clienti extra-UE) Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea:

• I dazi doganali, le tasse e le spese di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione.
• Questi oneri sono a carico dell'acquirente .
• Attenzione: se si rifiuta di pagare queste spese e il pacco ci viene restituito, dedurremo i costi di spedizione per la restituzione dal rimborso.

5. Articoli danneggiati Imballiamo le nostre vernici e i nostri prodotti con estrema cura. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi degli incidenti. Se il tuo ordine arriva danneggiato:

1. Non gettare l'imballaggio.
2. Scatta foto chiare della scatola danneggiata e degli articoli danneggiati al suo interno.
3. Inviaci subito un'e-mail all'indirizzo geral@firescalemodeler.com con le foto e il numero dell'ordine.

• Senza foto, non possiamo presentare un reclamo al corriere né offrire una sostituzione.

6. Resi per mancata accettazione o indirizzo errato Se un pacco viene restituito a Fire Scale Modeler a causa di:

• Indirizzo errato/incompleto fornito dal cliente;
• Pacco non ritirato presso l'ufficio postale/punto di ritiro;
• Rifiuto di pagare i dazi doganali;

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la nuova spedizione dell'articolo. Se invece viene richiesto un rimborso, il costo di spedizione originale verrà detratto dall'importo del rimborso.

7. Materiali pericolosi (vernici e solventi) Alcuni dei nostri prodotti sono infiammabili. Rispettiamo le normative internazionali per la spedizione di quantità limitate (LQ). Tuttavia, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini verso paesi in cui la spedizione di determinate sostanze chimiche è vietata dalle normative sul trasporto aereo.