Spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
1. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli articoli in preordine seguono la data indicata nella pagina del prodotto (consulta la nostra Politica sui preordini).
2. Corrieri e destinazioni
Spediamo da Torres Vedras, in Portogallo, con tracciamento su ogni pacco:
- Portogallo continentale e Spagna: DPD (SEUR in Spagna), consegna a domicilio, oppure CTT.
- Madeira, Azzorre, Baleari e Canarie: CTT.
- Resto d'Europa: DPD con consegna a domicilio oppure CTT.
- Fuori dall'Europa (USA inclusi): servizi aerei internazionali CTT.
I servizi disponibili per il tuo indirizzo vengono mostrati al checkout.
3. Costi di spedizione e spedizione gratuita
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell'ordine e sono sempre indicati al checkout, prima del pagamento. La spedizione gratuita si applica automaticamente quando il totale dell'ordine raggiunge:
- Portogallo continentale (DPD): 60 €
- Spagna continentale (DPD/SEUR): 75 €
- Isole portoghesi e spagnole (CTT): 75 €
- Europa (DPD con consegna a domicilio): 200 €
4. Tempi di transito stimati
- Portogallo e Spagna: 1–3 giorni lavorativi (isole: 3–10)
- Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
- Regno Unito: 5–12 giorni lavorativi
- Americhe: 7–20 giorni lavorativi
- Asia e Medio Oriente: 10–20 giorni lavorativi
- Oceania: 12–25 giorni lavorativi
Si tratta di stime dei corrieri. Salvo diverso accordo sulla data, consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. In caso contrario, puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo.
5. Prodotti a base d'acqua e infiammabili
Le vernici Koloi Aqua, gli acrilici a base d'acqua, gli attrezzi, gli aerografi e i kit possono essere spediti verso tutte le destinazioni che serviamo.
Le scorte residue di lacche a solvente, trasparenti 2K, diluenti e detergenti sono classificate come merci pericolose infiammabili. Questi articoli:
- viaggiano solo su strada, all'interno dell'Europa;
- possono viaggiare via mare verso le isole (consegna più lunga);
- non possono essere spediti fuori dall'Europa.
Le bombolette spray non possono essere spedite nel Regno Unito né in Islanda. Se un ordine contiene articoli che non possono essere spediti al tuo indirizzo, ti contatteremo prima della spedizione per rimuovere e rimborsare tali articoli oppure annullare l'ordine con rimborso completo.
6. Protezione durante il trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna del pacco. I pacchi superiori a 1 kg spediti con CTT internazionale sono assicurati per il valore dichiarato. Se un pacco va perso, lo rispediamo o lo rimborsiamo.
7. Pacchi danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato, scrivi a geral@firescalemodeler.com il prima possibile. Le foto della scatola e degli articoli ci aiutano a presentare il reclamo al corriere e a risolvere più in fretta. Non rispedire vernici rotte o che perdono: le sostituiamo o le rimborsiamo.
8. Dogana, dazi e codice fiscale (fuori dall'UE)
Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea (ad es. Regno Unito, Svizzera, Norvegia, USA, Brasile), dazi all'importazione, imposte e spese di sdoganamento locali sono applicati dal paese di destinazione e pagati dal cliente. Alcuni paesi richiedono un codice fiscale per sdoganare il pacco (ad es. CPF/CNPJ in Brasile, PCCC in Corea del Sud, RUT in Cile). Inseriscilo al checkout. Se un pacco ci viene restituito perché manca il codice fiscale o perché gli oneri sono stati rifiutati, rimborsiamo i prodotti ma non le spese di spedizione.
9. Contatti
Domande su una spedizione: geral@firescalemodeler.com · +351 914 442 894 (telefono/WhatsApp).