Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Per gli ordini consegnati in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.
2. Come effettuare un reso
- Comunicacelo entro i 14 giorni, via email a geral@firescalemodeler.com. Usa il modulo di recesso qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, indicando il numero d'ordine.
- Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal.
- Imballali con cura, in modo che non si rompano durante il trasporto.
Le spese di restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
3. Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard che hai pagato. Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa della nostra opzione standard più economica, la differenza non viene rimborsata. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere gli articoli, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Puoi aprire la confezione per esaminare un prodotto come faresti in negozio. Se un articolo è stato utilizzato oltre questo limite, possiamo detrarre la diminuzione di valore.
4. Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- vernici, trasparenti, diluenti e altri prodotti chimici in contenitori sigillati il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna, per motivi di protezione della salute e di contaminazione;
- prodotti su misura o personalizzati, come i colori personalizzati (FSM000) e i colori riprodotti a partire da un tuo campione o su tua richiesta.
5. Resi da fuori dall'UE
Dichiara il pacco come "RETURNED GOODS" senza valore commerciale. In caso contrario, la dogana portoghese potrebbe applicare imposte all'importazione. Ti contatteremo prima di detrarre qualsiasi costo di questo tipo dal rimborso.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Un prodotto che arriva danneggiato, incompleto o difettoso non rientra nel recesso: lo ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo senza alcun costo per te. Consulta la nostra Politica di spedizione e la pagina Garanzia. Non rispedire vernici rotte o che perdono: basta una foto.
7. Modulo di recesso tipo
Destinatario: Fire Scale Modeler (Marco Teodoro), Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal · geral@firescalemodeler.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ……
Numero d'ordine: …… · Ordinato il / ricevuto il: ……
Nome: …… · Indirizzo: ……
Firma (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): …… · Data: ……