Informativa privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Marco Teodoro, imprenditore individuale (ENI) con la denominazione commerciale Fire Scale Modeler, NIF PT207470898, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. Contatto per qualsiasi questione relativa alla privacy: geral@firescalemodeler.com.

2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica

• Ordini e fatture: nome, email, telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione, codice fiscale, storico degli ordini e stato dei pagamenti. Utilizzati per elaborare, spedire e assistere il tuo ordine e per emettere le fatture. Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge (fiscali).
• Account cliente (facoltativo): dati di accesso e indirizzi salvati. Base giuridica: contratto.
• Assistenza clienti: messaggi via email, WhatsApp o social media. Base giuridica: contratto e nostro legittimo interesse a risponderti.
• Newsletter e sconto di benvenuto: email e lingua, solo se ti iscrivi. Base giuridica: consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.
• Programma "Mostra il tuo modello": email, numero d'ordine, la foto che invii e il nome d'autore che scegli. Utilizzati per emettere il tuo codice sconto e, con il tuo consenso, per pubblicare la foto citandoti come autore. Base giuridica: consenso.
• Programma punti: email, ordini, lingua e paese, saldo punti e buoni emessi. Usati per accreditare i punti, emettere i buoni e inviarti il saldo via email (vedi le regole del programma). Base giuridica: esecuzione delle condizioni del programma e nostro legittimo interesse a premiare i clienti.
• Prevenzione delle frodi e sicurezza: indirizzo IP e dati tecnici. Base giuridica: legittimo interesse.
• Statistiche e pubblicità: cookie e tecnologie simili, solo con il tuo consenso (vedi sezione 7).

Non vendiamo i tuoi dati. Non riceviamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

3. Con chi condividiamo i dati

Solo con fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto, o quando la legge lo richiede:

• Negozio online: Jumpseller (Jumpseller Lda., Portogallo; hosting su Amazon Web Services).
• Pagamenti: Stripe, Jumpseller Payments, PayPal, Klarna, il fornitore dei pagamenti Multibanco e MB WAY (Eupago) e la nostra banca.
• Consegna: DPD/SEUR e CTT (nome, indirizzo, telefono, email).
• Email, moduli e archiviazione file: Google (Google Workspace, Apps Script, Drive, Sheets), utilizzato per lo sconto di benvenuto, il programma fotografico e la nostra email.
• Statistiche e pubblicità: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) e Meta (Pixel di Facebook/Instagram), solo con consenso.
• Messaggistica: Meta (WhatsApp Business, incluso un assistente automatico che risponde nella tua lingua).
• Contabilità e autorità: il nostro commercialista abilitato e l'Autorità tributaria portoghese (AT).

4. Trasferimenti fuori dall'UE

Alcuni fornitori (ad es. Google, Meta, PayPal, Stripe) possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri paesi. Questi trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Fatture e registri contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
• Dati di clienti e ordini: il negozio elimina i clienti senza ordini negli ultimi 36 mesi.
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Foto pubblicate: finché non ci chiedi di rimuoverle.
• Saldo punti: finché il programma esiste e resti nostro cliente; puoi chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento.
• Cookie statistici: vedi l'elenco qui sotto.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, rettificarli o cancellarli, limitarne il trattamento od opporti al loro uso, riceverli in un formato portabile e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a geral@firescalemodeler.com; rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo alla CNPD (autorità portoghese per la protezione dei dati) (www.cnpd.pt).

7. Cookie

Alla prima visita del sito, un banner ti permette di accettare tutti i cookie, rifiutarli tutti o scegliere per categoria. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento con "Gestisci preferenze" nel banner (o cancellando i cookie dal browser).

• Necessari (sempre attivi): carrello e sessione, la tua scelta sui cookie ("cookie-consent"), lingua (fsm_lang), sicurezza e checkout.
• Prestazioni e analisi: Google Analytics (_ga, _ga_*, fino a 2 anni) e le statistiche di visita della piattaforma del negozio (_pk_*, fino a 13 mesi).
• Personalizzazione: prodotti visti di recente, indice dei filtri e stato dell'offerta di benvenuto, memorizzati nel tuo browser (fsmRecent, fsmCatalog, fsmWelcome).
• Marketing: Google Ads (_gcl_au, 3 mesi) e Meta Pixel (_fbp, 3 mesi), per misurare le campagne e mostrare annunci pertinenti.

Gli strumenti di analisi e marketing si attivano solo dopo che li hai accettati.

8. Minori

Il nostro negozio è destinato agli adulti (18+). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. La data in alto indica la versione più recente.