Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Marco Teodoro, empresário em nome individual (ENI), com o nome comercial Fire Scale Modeler, NIF PT207470898, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. Contacto para questões de privacidade: geral@firescalemodeler.com.

2. Que dados usamos, para quê e com que fundamento

• Encomendas e faturação: nome, email, telefone, moradas de entrega e faturação, NIF, histórico de encomendas e estado do pagamento — para processar, enviar e apoiar a sua encomenda e emitir fatura. Fundamento: execução do contrato e obrigações legais (fiscais).
• Conta de cliente (opcional): dados de acesso e moradas guardadas. Fundamento: contrato.
• Apoio ao cliente: mensagens por email, WhatsApp ou redes sociais. Fundamento: contrato e interesse legítimo em responder-lhe.
• Newsletter e desconto de boas-vindas: email e idioma, só se subscrever. Fundamento: consentimento, que pode retirar a qualquer momento pelo link de cancelamento.
• Programa "Mostre o seu trabalho": email, número da encomenda, a fotografia enviada e o nome de autor que escolher — para emitir o código de desconto e, com o seu consentimento, publicar a fotografia com o crédito. Fundamento: consentimento.
• Programa de pontos: email, encomendas, língua e país, saldo de pontos e vales emitidos. Usados para creditar pontos, emitir vales e enviar-lhe o saldo por email (ver as regras do programa). Base legal: execução das condições do programa e o nosso interesse legítimo em recompensar os clientes.
• Prevenção de fraude e segurança: endereço IP e dados técnicos. Fundamento: interesse legítimo.
• Estatística e publicidade: cookies e tecnologias semelhantes, só com o seu consentimento (ponto 7).

Não vendemos os seus dados. Nunca recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

3. Com quem partilhamos

Apenas com prestadores que tratam dados por nossa conta, ou quando a lei o exige:

• Loja online: Jumpseller (Jumpseller Lda., Portugal; alojamento na Amazon Web Services).
• Pagamentos: Stripe, Jumpseller Payments, PayPal, Klarna, o prestador de Multibanco e MB WAY (Eupago) e o nosso banco.
• Entregas: DPD/SEUR e CTT (nome, morada, telefone, email).
• Email, formulários e ficheiros: Google (Google Workspace, Apps Script, Drive, Sheets), usados no desconto de boas-vindas, no programa de fotografias e no nosso email.
• Estatística e publicidade: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) e Meta (Pixel do Facebook/Instagram), só com consentimento.
• Mensagens: Meta (WhatsApp Business, incluindo um assistente automático que responde no seu idioma).
• Contabilidade e autoridades: o nosso contabilista certificado e a Autoridade Tributária e Aduaneira.

4. Transferências para fora da UE

Alguns prestadores (ex.: Google, Meta, PayPal, Stripe) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países. Estas transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos

• Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei fiscal.
• Dados de clientes e encomendas: a loja elimina os clientes sem encomendas nos últimos 36 meses.
• Newsletter: até cancelar a subscrição.
• Fotografias publicadas: até nos pedir que as retiremos.
• Saldo de pontos: enquanto o programa existir e for nosso cliente; pode pedir-nos que o apaguemos a qualquer momento.
• Cookies de estatística: ver a lista abaixo.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação ou apagamento dos seus dados, limitar ou opor-se ao seu tratamento, recebê-los num formato portável e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para geral@firescalemodeler.com; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Na primeira visita, um aviso permite aceitar todos os cookies, rejeitá-los todos ou escolher por categoria. Pode mudar a escolha a qualquer momento em "Gerir preferências" (ou apagando os cookies no navegador).

• Necessários (sempre ativos): carrinho e sessão, a sua escolha de cookies ("cookie-consent"), idioma (fsm_lang), segurança e checkout.
• Desempenho e análises: Google Analytics (_ga, _ga_*, até 2 anos) e estatísticas de visitas da plataforma da loja (_pk_*, até 13 meses).
• Personalização: produtos vistos recentemente, índice dos filtros e estado da oferta de boas-vindas, guardados no seu navegador (fsmRecent, fsmCatalog, fsmWelcome).
• Marketing: Google Ads (_gcl_au, 3 meses) e Pixel da Meta (_fbp, 3 meses), para medir campanhas e mostrar anúncios relevantes.

As ferramentas de análise e marketing só funcionam depois de as aceitar.

8. Menores

A loja destina-se a adultos (18+). Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão em vigor.