Política de privacidad y cookies

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Marco Teodoro, empresario individual (ENI) con el nombre comercial Fire Scale Modeler, NIF PT207470898, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. Contacto para cualquier asunto de privacidad: geral@firescalemodeler.com.

2. Qué datos usamos, para qué y con qué base jurídica

• Pedidos y facturas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, número de identificación fiscal, historial de pedidos y estado del pago. Se usan para tramitar, enviar y dar soporte a tu pedido y para emitir facturas. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales).
• Cuenta de cliente (opcional): datos de acceso y direcciones guardadas. Base jurídica: contrato.
• Atención al cliente: mensajes por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. Base jurídica: contrato y nuestro interés legítimo en responderte.
• Newsletter y descuento de bienvenida: correo electrónico e idioma, solo si te suscribes. Base jurídica: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja.
• Programa "Muestra tu maqueta": correo electrónico, número de pedido, la foto que envías y el nombre de autor que elijas. Se usan para emitir tu código de descuento y, con tu consentimiento, para publicar la foto con tu crédito. Base jurídica: consentimiento.
• Programa de puntos: email, pedidos, idioma y país, saldo de puntos y vales emitidos. Se usan para abonar puntos, emitir vales y enviarte el saldo por email (consulta las reglas del programa). Base legal: ejecución de las condiciones del programa y nuestro interés legítimo en recompensar a los clientes.
• Prevención del fraude y seguridad: dirección IP y datos técnicos. Base jurídica: interés legítimo.
• Estadísticas y publicidad: cookies y tecnologías similares, solo con tu consentimiento (ver apartado 7).

No vendemos tus datos. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra, o cuando la ley lo exige:

• Tienda online: Jumpseller (Jumpseller Lda., Portugal; alojamiento en Amazon Web Services).
• Pagos: Stripe, Jumpseller Payments, PayPal, Klarna, el proveedor de pagos Multibanco y MB WAY (Eupago) y nuestro banco.
• Entrega: DPD/SEUR y CTT (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
• Correo electrónico, formularios y almacenamiento de archivos: Google (Google Workspace, Apps Script, Drive, Sheets), usados para el descuento de bienvenida, el programa de fotos y nuestro correo electrónico.
• Estadísticas y publicidad: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) y Meta (píxel de Facebook/Instagram), solo con consentimiento.
• Mensajería: Meta (WhatsApp Business, incluido un asistente automático que responde en tu idioma).
• Contabilidad y autoridades: nuestro contable certificado y la Autoridad Tributaria portuguesa (AT).

4. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta, PayPal, Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Facturas y registros contables: 10 años, según exige la legislación fiscal.
• Datos de clientes y pedidos: la tienda elimina a los clientes sin pedidos en los últimos 36 meses.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Fotos publicadas: hasta que nos pidas retirarlas.
• Saldo de puntos: mientras exista el programa y sigas siendo cliente; puedes pedirnos que lo borremos en cualquier momento.
• Cookies de estadísticas: consulta la lista siguiente.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, limitar su uso u oponerte a él, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a geral@firescalemodeler.com; respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la CNPD (autoridad portuguesa de protección de datos) (www.cnpd.pt).

7. Cookies

En tu primera visita al sitio, un banner te permite aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o elegir por categoría. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con "Gestionar preferencias" en el banner (o borrando las cookies de tu navegador).

• Necesarias (siempre activas): carrito de compra y sesión, tu elección sobre cookies ("cookie-consent"), idioma (fsm_lang), seguridad y proceso de compra.
• Rendimiento y analítica: Google Analytics (_ga, _ga_*, hasta 2 años) y las estadísticas de visitas de la plataforma de la tienda (_pk_*, hasta 13 meses).
• Personalización: productos vistos recientemente, índice de filtros y estado de la oferta de bienvenida, guardados en tu navegador (fsmRecent, fsmCatalog, fsmWelcome).
• Marketing: Google Ads (_gcl_au, 3 meses) y Meta Pixel (_fbp, 3 meses), para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

Las herramientas de analítica y marketing solo se activan después de que las aceptes.

8. Menores

Nuestra tienda está destinada a adultos (mayores de 18 años). No recogemos conscientemente datos de menores.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.