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Todos los pedidos realizados durante este periodo se procesarán y enviarán a partir del 10 de agosto.
Agradecemos su comprensión. Si su asunto es muy urgente, por favor avísenos: geral@firescalemodeler.com

Condiciones de envío

Condiciones de envío

    Condiciones de envío y entrega (versión en inglés)

    1. Tiempo de procesamiento

    Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago. Nota: durante los períodos de gran volumen o para los artículos de "pedido anticipado", los tiempos de envío pueden ser ligeramente más largos.

    2. Métodos de envío y seguridad (actualización de 2026)

    Realizamos envíos a todo el mundo desde Portugal utilizando una estrategia de doble proveedor para lograr la máxima eficiencia:

    • Portugal, España y Europa (UE): Principalmente a través de mensajeros exprés (DPD, SEUR, DHL o CTT) por carretera, con entrega a domicilio y seguimiento en tiempo real.
    • Resto del mundo (zonas CTT 2, 3 y 4): Se envía a través de los servicios aéreos internacionales de CTT (Correos de Portugal) .

    Seguridad y protección:

    • Envíos de hasta 1000 g: Incluyen protección contra incendios . En caso de pérdida confirmada por el sistema de seguimiento logístico, garantizamos un reenvío completo sin coste adicional.
    • Envíos de más de 1000 g: incluyen un seguro de valor declarado completo , que cubre el coste total de los productos contra daños o pérdidas.

    3. Tiempos de tránsito estimados

    • Portugal y España: 1-3 días laborables.
    • Europa (UE): 3-7 días hábiles.
    • América (EE. UU., Canadá, Brasil): 7-20 días hábiles.
    • Reino Unido (UK): 5-12 días hábiles.
    • Asia y Oriente Medio (Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Israel): 10-20 días hábiles.
    • Oceanía (Australia, Nueva Zelanda): 12-25 días hábiles.

    4. Aduanas, aranceles e identificación fiscal (obligatorio para países no pertenecientes a la UE)

    De acuerdo con las regulaciones internacionales de 2026, proporcionar un número de identificación fiscal es obligatorio al finalizar la compra. Los paquetes sin esta información serán rechazados por el transportista:

    • Brasil: CPF (personas físicas) o CNPJ (empresas).
    • Reino Unido: número de IVA o documento nacional de identidad.
    • Corea del Sur: PCCC (Código de Despacho de Aduanas Personal).
    • Chile/Colombia: Número de RUT/NIT.
    • Otros (Noruega, Suiza, Turquía, China): Identificación fiscal local.

    Advertencia: los derechos de importación son responsabilidad del comprador. Si el paquete se devuelve debido a la falta de un número de identificación fiscal o a la negativa a pagar los derechos, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

5. Artículos dañados

Empacamos nuestros productos con sumo cuidado. Si su pedido llega dañado:

  1. Tome fotos nítidas de la caja (exterior) y de los artículos dañados (interior).
  2. Envíenos un correo electrónico de inmediato a geral@firescalemodeler.com . Sin evidencia fotográfica, no podemos presentar un reclamo con la empresa de transporte ni ofrecer un reemplazo.
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