Condiciones de envío
Política de envíos y entregas
1.1 Tramitación de pedidos
- Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben ("el primero en llegar, es el primero en ser atendido").
- El tiempo normal de procesamiento es de 1 a 4 días hábiles. Esto puede variar dependiendo del volumen de pedidos. Siempre intentamos enviar lo más rápido posible.
- Recibirás actualizaciones por correo electrónico durante el proceso y después del envío (incluido el seguimiento). Si necesitas más información, puedes contactarnos en geral@firescalemodeler.com.
1.2 Preparación y envasado del producto
- La mayoría de los artículos se preparan, embotellan o empaquetan individualmente para mantener su frescura y calidad.
- Mantenemos un stock muy limitado a propósito. Esto garantiza la frescura del producto, pero puede extender un poco el tiempo de procesamiento.
1.3 Precios y gastos de envío
- Cada producto se muestra con una descripción completa y el precio final (incluido el IVA para los clientes de la UE).
- El costo de envío se calcula al finalizar la compra, en función del destino y el peso, antes de que confirmes el pago.
1.4 Descuentos progresivos
Los clientes que inician sesión reciben automáticamente:
- 10% de descuento para pedidos superiores a 100 €.
Estos descuentos se aplican a todos los productos y no son acumulables con otras promociones.
1.5 Umbrales para envío gratuito
La tienda ofrece envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe, dependiendo del destino:
| Destino / Zona | Envío gratuito desde* |
|---|---|
| Portugal continental y España continental | 45 € |
| Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla | 69,99 € |
| Unión Europea + Reino Unido | 129 € |
| Resto del mundo | 399,99 € |
*Los compresores grandes/pesados (de más de 2 kg) enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a recargos.
1.6 Tiempo estimado de tránsito (después del envío)
Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, los plazos de entrega habituales del transportista son:
| Destino / Zona | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|
| Portugal continental | De 1 a 3 días hábiles |
| España continental | De 2 a 5 días hábiles |
| Países de la UE / Islas / Reino Unido | 5–10 días hábiles |
| Resto del mundo | De 10 a 30 días hábiles (puede depender del despacho de aduanas) |
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el paquete.
1.7 Impuestos, IVA y aduanas
- Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea incluyen el IVA en el precio final.
- Los pedidos entregados fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión cobrados por las autoridades locales. Estos costes son responsabilidad del cliente.
- Las aduanas de algunos países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Argentina, Venezuela, Cuba, Brasil, México, Uruguay; a veces también Bolivia) pueden aplicar tarifas elevadas y causar retrasos. Recomendamos a los clientes de esos países que consulten las normas de importación locales antes de realizar un pedido.
- Fire Scale Modeler no se hace responsable de las demoras o los cargos aduaneros.
1.8 Pedidos anticipados
- Si compras artículos en stock junto con artículos en reserva, normalmente todo el pedido se envía junto cuando el artículo en reserva esté disponible.
- La disponibilidad de los artículos en pre-venta depende del fabricante. Si un producto reservado anticipadamente deja de estar disponible, le enviaremos un correo electrónico para que pueda esperar o cancelar su pedido y obtener un reembolso completo.
- Una vez alcanzada una determinada etapa del proceso, los pedidos anticipados no se pueden cancelar.
- Compruebe siempre la fecha de lanzamiento prevista que se muestra en la página del producto.
1.9 Cambios y cancelaciones de pedidos
- Puede solicitar la cancelación del pedido antes de que empecemos a procesarlo. Contáctenos por correo electrónico.
- Una vez que el procesamiento ha comenzado, no podemos modificar los artículos del pedido. Si necesita cambiar algo, el pedido existente debe cancelarse (si aún es posible) y debe realizarse un nuevo pedido.
1.10 Responsabilidad y daños durante el transporte
- No nos hacemos responsables de:
- retrasos causados por los transportistas o la aduana;
- gastos de aduana/impuestos en el país de destino;
- robo, pérdida o daño ocurridos después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
- Debe revisar el paquete al momento de la entrega. Si observa algún daño visible, infórmele inmediatamente al transportista y luego póngase en contacto con nosotros con los detalles y las fotos.
1.11 Contacto
Modelador de Escalas de Incendio
Modelador de maquetas a escala de Atelier Fire
Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo
2560-237 Torres Vedras
Lisboa - Portugal
Correo electrónico: geral@firescalemodeler.com