Condiciones de envío

Condiciones de envío y entrega

1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Nota: Durante los períodos de gran volumen (Black Friday, Navidad) o para los artículos de "pre-pedido", los tiempos de envío pueden ser ligeramente más largos.

2. Métodos de envío y seguimiento. Realizamos envíos a todo el mundo desde Portugal utilizando CTT (Correos Nacionales de Portugal) o servicios de mensajería (DHL/DPD/FedEx/UPS/SEUR) según el destino y el peso.

• Seguimiento: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, que se enviará a su correo electrónico una vez que el paquete sea enviado.
• Seguro: Todos los envíos están asegurados contra pérdidas.

3. Tiempos de tránsito estimados Tenga en cuenta que estas son estimaciones proporcionadas por los transportistas y no son plazos garantizados.

• Portugal y España: 1-3 días laborables.
• Europa (UE): 5-10 días hábiles.
• Resto del mundo (EE. UU., Reino Unido, Canadá, Brasil, Asia): 10-25 días hábiles.
• Los retrasos causados por las inspecciones aduaneras en el país de destino escapan a nuestro control.

4. Aranceles, derechos y tasas (clientes de fuera de la UE) Para clientes de fuera de la Unión Europea:

• Los derechos de importación, los impuestos y las tasas de despacho de aduanas no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.
• Estos cargos son responsabilidad del comprador .
• Advertencia: Si se niega a pagar estos gastos y el paquete nos es devuelto, deduciremos los gastos de envío de la devolución de su reembolso.

5. Artículos dañados Empacamos nuestras pinturas y productos con sumo cuidado. Sin embargo, pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Si su pedido llega dañado:

1. No deseche el embalaje.
2. Tome fotos nítidas de la caja dañada y de los artículos dañados que se encuentran en su interior.
3. Envíenos un correo electrónico de inmediato a geral@firescalemodeler.com con las fotos y su número de pedido.

• Sin fotos, no podemos presentar una reclamación a la empresa de transporte ni ofrecer un reemplazo.

6. Devoluciones por dirección incorrecta o no reclamadas. Si un paquete es devuelto a Fire Scale Modeler debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
• Paquete no reclamado en la oficina de correos/punto de recogida;
• Negativa a pagar los derechos de aduana;

El cliente será responsable de los gastos de envío para volver a enviar el artículo. Si se solicita un reembolso, el coste de envío original se deducirá del importe del reembolso.

7. Materiales peligrosos (pinturas y disolventes) Algunos de nuestros productos son inflamables. Cumplimos con las regulaciones internacionales para el envío de cantidades limitadas (LQ). Sin embargo, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos a países donde el envío de productos químicos específicos está prohibido por las regulaciones de transporte aéreo.