Garantía
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Garantía legal: 3 años
Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Decreto-Lei 84/2021 portugués. Si un defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega.
2. Tus derechos
Si un producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución. Si ninguna de las dos es posible o razonable, puedes obtener una reducción del precio o resolver la compra y recibir el reembolso. Las reparaciones y sustituciones son gratuitas, incluidos los gastos de envío.
3. Qué no está cubierto
- Daños causados por mal uso, accidentes, caídas o reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- El desgaste normal de las piezas consumibles (p. ej., agujas, boquillas y juntas de aerógrafo).
- Pinturas y productos químicos deteriorados por un almacenamiento contrario a lo indicado en la etiqueta (p. ej., un bote mal cerrado, calor, heladas o sol directo) o pasada la vida útil indicada.
4. Cómo presentar una reclamación
- Escribe a geral@firescalemodeler.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo.
- Te respondemos con la solución. Si necesitamos examinar el producto, te indicamos cómo enviarlo.
- Una vez confirmado el defecto, asumimos los gastos de envío y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos.
Algunos fabricantes (p. ej., marcas de aerógrafos) ofrecen una garantía comercial adicional. Esta no sustituye a la garantía legal.
5. Reclamaciones
Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal · geral@firescalemodeler.com · +351 914 442 894. También puedes usar el Livro de Reclamações o las entidades de resolución de litigios indicadas en nuestras Condiciones generales de venta.