Garanzia
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026
1. Garanzia legale: 3 anni
Tutti i prodotti nuovi beneficiano di una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, ai sensi del Decreto-Lei portoghese 84/2021. Se un difetto si manifesta nei primi 2 anni, si presume che esistesse già al momento della consegna.
2. I tuoi diritti
Se un prodotto non è conforme, puoi scegliere tra riparazione e sostituzione. Se nessuna delle due è possibile o ragionevole, puoi ottenere una riduzione del prezzo oppure risolvere l'acquisto e ricevere il rimborso. Riparazioni e sostituzioni sono gratuite, comprese le spese di spedizione.
3. Cosa non è coperto
- Danni causati da uso improprio, incidenti, cadute o riparazioni o modifiche non autorizzate.
- La normale usura delle parti di consumo (ad es. aghi, ugelli e guarnizioni degli aerografi).
- Vernici e prodotti chimici deteriorati a causa di una conservazione non conforme all'etichetta (ad es. flacone mal chiuso, calore, gelo o sole diretto) o dopo la scadenza indicata.
4. Come presentare un reclamo
- Scrivi a geral@firescalemodeler.com indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o un video.
- Ti rispondiamo con la soluzione. Se dobbiamo esaminare il prodotto, ti indichiamo come spedircelo.
- Una volta confermato il difetto, copriamo le spese di spedizione e ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il prodotto.
Alcuni produttori (ad es. marchi di aerografi) offrono una garanzia commerciale aggiuntiva. Questa non sostituisce la garanzia legale.
5. Reclami
Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal · geral@firescalemodeler.com · +351 914 442 894. Puoi anche utilizzare il Livro de Reclamações o gli organismi di risoluzione delle controversie indicati nelle nostre Condizioni generali di vendita.