Gewährleistung
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
1. Gesetzliche Gewährleistung: 3 Jahre
Für alle neuen Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung (Konformitätsgarantie) von 3 Jahren ab Lieferung gemäß dem portugiesischen Decreto-Lei 84/2021. Tritt ein Mangel in den ersten 2 Jahren auf, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand.
2. Ihre Rechte
Ist ein Produkt nicht vertragsgemäß, können Sie zwischen Reparatur und Ersatz wählen. Ist beides nicht möglich oder nicht zumutbar, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Kauf zurücktreten und erhalten den Kaufpreis erstattet. Reparaturen und Ersatzlieferungen sind kostenlos, einschließlich der Versandkosten.
3. Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Stürze oder nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen.
- Normaler Verschleiß von Verbrauchsteilen (z. B. Airbrush-Nadeln, Düsen und Dichtungen).
- Farben und Chemikalien, die durch eine Lagerung entgegen den Angaben auf dem Etikett (z. B. schlecht verschlossene Flasche, Hitze, Frost oder direkte Sonneneinstrahlung) oder nach Ablauf der angegebenen Haltbarkeit verdorben sind.
4. So melden Sie einen Mangel
- Schreiben Sie an geral@firescalemodeler.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem Video.
- Wir antworten Ihnen mit einer Lösung. Wenn wir das Produkt prüfen müssen, teilen wir Ihnen mit, wie Sie es einsenden.
- Sobald der Mangel bestätigt ist, übernehmen wir die Versandkosten und reparieren, ersetzen oder erstatten das Produkt.
Einige Hersteller (z. B. Airbrush-Marken) bieten eine zusätzliche Herstellergarantie an. Diese ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung.
5. Beschwerden
Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal · geral@firescalemodeler.com · +351 914 442 894. Sie können auch das Livro de Reclamações nutzen oder sich an die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Streitbeilegungsstellen wenden.