Widerruf & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.

2. So senden Sie Artikel zurück

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage per E-Mail an geral@firescalemodeler.com mit. Verwenden Sie dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung mit Ihrer Bestellnummer.
2. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück an: Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Rückerstattungen

Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Produkte und die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten. Wenn Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Sie dürfen die Verpackung öffnen, um ein Produkt so zu prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt, können wir den Wertverlust abziehen.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Farben, Lacke, Verdünnungen und andere Chemikalien in versiegelten Behältern, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und wegen Verunreinigungsgefahr;
• nach Kundenwunsch angefertigte oder personalisierte Produkte, wie Sonderfarben (FSM000) und nach Ihrer Vorlage oder Ihrem Wunsch abgestimmte Farben.

5. Rücksendungen von außerhalb der EU

Bitte deklarieren Sie das Paket als „RETURNED GOODS“ ohne Handelswert. Andernfalls kann der portugiesische Zoll Einfuhrabgaben erheben. Wir kontaktieren Sie, bevor solche Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

6. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Ein Produkt, das beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft ankommt, ist kein Widerrufsfall: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten es für Sie kostenlos. Siehe unsere Versandbedingungen und Gewährleistung. Senden Sie zerbrochene oder auslaufende Farbe nicht zurück: Ein Foto genügt.

7. Muster-Widerrufsformular

An: Fire Scale Modeler (Marco Teodoro), Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal · geral@firescalemodeler.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ……
Bestellnummer: …… · Bestellt am / erhalten am: ……
Name: …… · Anschrift: ……
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …… · Datum: ……