Términos y condiciones de uso
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1. Identificación del propietario
El sitio web www.firescalemodeler.com es propiedad de Marco Teodoro, que opera como empresario individual (ENI), con domicilio fiscal en Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo 2560-237 Torres Vedras - Portugal, titular del número de IVA (NIF) PT207470898, en adelante denominado "Fire Scale Modeler" o "Vendedor".
- Correo electrónico de contacto: geral@firescalemodeler.com
- Teléfono: +351 914 442 894
2. Ámbito y objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios y la venta de productos por parte de Fire Scale Modeler. Al validar un pedido, el Cliente acepta expresamente estas condiciones.
3. Productos y precios
3.1. Naturaleza de los productos: Los productos vendidos (pinturas, barnices, disolventes, aditivos) son de naturaleza técnica, destinados exclusivamente al modelismo estático y al uso profesional. No son juguetes. 3.2. Precios: Todos los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente (cuando corresponda). 3.3. Imágenes: Las imágenes del sitio web son ilustrativas. Debido a la calibración del color de las diferentes pantallas, el color real de la pintura puede diferir ligeramente del que se muestra en el monitor. Fire Scale Modeler no acepta reclamaciones basadas exclusivamente en esta discrepancia visual digital.
4. Pedidos y pagos
4.1. Fire Scale Modeler ofrece los siguientes métodos de pago: Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Stripe, MBWay, MB, Klarna. 4.2. El pedido solo se procesará después de la confirmación del pago. 4.3. En caso de falta de existencias después del pago, se contactará con el cliente para que elija entre un producto de reemplazo o un reembolso completo.
5. Pedidos anticipados
5.1. Los productos marcados como "Pre-Order" son artículos que no están en stock inmediato y cuya producción o pedido al proveedor se activa con la compra del Cliente. 5.2. Cancelación: A diferencia de los productos personalizados hechos a medida, el Cliente tiene derecho a cancelar un pedido anticipado y solicitar un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
6. Envío y aduanas
6.1. Los plazos de entrega indicados son estimados. 6.2. Aranceles y aduanas (países no pertenecientes a la UE): Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (por ejemplo, EE. UU., Reino Unido, Brasil, Canadá), el cliente es el único responsable de pagar cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o coste administrativo en el país de destino. La negativa a pagar estas tasas por parte del cliente no le otorga el derecho a un reembolso de los gastos de envío en caso de devolución.
7. Responsabilidad y seguridad (IMPORTANTE)
Esta cláusula define los límites de la responsabilidad de Fire Scale Modeler con respecto al uso de sus productos químicos.
7.1. Uso profesional: Los productos están destinados a usuarios adultos. El Cliente reconoce que las pinturas y los disolventes contienen productos químicos que requieren el uso de equipos de protección individual (EPI) como mascarillas, guantes y gafas de seguridad, así como una ventilación adecuada. 7.2. Prueba obligatoria: Fire Scale Modeler no puede controlar las condiciones de aplicación, la humedad, la temperatura o la naturaleza de los materiales del Cliente (plásticos, resinas). Es obligación del Cliente realizar una prueba preliminar de compatibilidad en una zona segura o en un trozo de desecho antes de aplicar el producto al modelo final. 7.3. Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de Fire Scale Modeler se limita estrictamente al precio de compra del producto. La marca no se hace responsable de:
- Daños, deformaciones o reacciones adversas en kits, modelos o piezas (p. ej., "plástico derretido").
- Incompatibilidades derivadas de la mezcla con productos de otras marcas.
- Daños en el equipo (aerógrafos, herramientas) debido a un uso indebido o a una limpieza inadecuada. 7.4. Al comprar, el Cliente acepta que el uso del producto es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
8. Garantía legal
De acuerdo con la legislación vigente (DL n.º 84/2021), los productos tienen una garantía de conformidad de 3 años. Exclusión: La garantía no cubre los productos consumibles (pinturas, pegamentos, diluyentes) que hayan sido abiertos, utilizados o almacenados incorrectamente por el cliente (por ejemplo, pinturas secas debido a una tapa mal cerrada o exposición a la luz solar).
9. Derecho de desistimiento (devoluciones)
9.1. El Cliente tiene derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción, sin necesidad de justificación. 9.2. Excepción de higiene y seguridad: De acuerdo con la ley, no se aceptan devoluciones de productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega, por razones de protección de la salud y seguridad (riesgo de degradación química o contaminación). 9.3. El Cliente asume los gastos de envío de la devolución. El reembolso se emitirá después de verificar el estado de los productos.
10. Resolución de conflictos
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) en su área de residencia o acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.