Condiciones generales de venta
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Vendedor
La tienda online www.firescalemodeler.com está gestionada por Marco Teodoro, empresario individual (ENI), con el nombre comercial Fire Scale Modeler. NIF: PT207470898. Dirección: Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal. Correo electrónico: geral@firescalemodeler.com · Teléfono/WhatsApp: +351 914 442 894.
Francia – identificador único de RAP de envases (Citeo): FR542562_01SWNY.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio web. Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y aceptado. Se aplica la versión vigente en la fecha de tu pedido. Están disponibles en portugués, inglés, francés, español, alemán e italiano.
3. Productos
Vendemos pinturas para modelismo (incluida nuestra gama al agua Koloi Aqua), imprimaciones, barnices y auxiliares, aerógrafos y equipos, herramientas, y kits, figuras y dioramas, incluidos productos de diseño propio. Las pinturas y los productos químicos no son juguetes y están destinados a adultos. Lee la etiqueta y la ficha de datos de seguridad antes de usarlos.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. La calibración de la pantalla puede hacer que los colores se vean ligeramente distintos de la pintura real. Prueba siempre un color antes de usarlo en una maqueta terminada.
4. Cliente
Para comprar debes tener al menos 18 años. Puedes comprar como invitado o con una cuenta de cliente. Asegúrate de que tus datos de contacto, entrega y facturación son correctos.
5. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra. Los métodos de pago aceptados se describen en nuestra página de Métodos de pago. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Si un producto resulta no estar disponible después del pago, te contactamos para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro.
6. Contrato
El contrato se celebra cuando recibes nuestro correo electrónico de confirmación del pedido. Consérvalo: resume tu pedido y estas condiciones.
7. Entrega
Los transportistas, costes, plazos de entrega y las restricciones para mercancías inflamables se describen en nuestra Política de envíos. Los aranceles e impuestos para destinos fuera de la UE corren a cargo del cliente.
8. Preventas y productos personalizados
Las preventas se rigen por nuestra Política de preventa. Los colores personalizados (FSM000) y los colores igualados a tu petición se fabrican por encargo y no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir en un plazo de 14 días desde la entrega, en las condiciones y con las excepciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años (Decreto-Lei 84/2021). Consulta nuestra página de Garantía.
11. Uso correcto y responsabilidad
Utiliza los productos según lo indicado en la etiqueta y en la información técnica: trabaja en un lugar ventilado, usa la protección adecuada y prueba la compatibilidad en una pieza de repuesto antes de aplicarlos en tu maqueta. No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso contrario a estas instrucciones, por la mezcla con productos incompatibles o por un almacenamiento inadecuado. Esto no limita tus derechos legales como consumidor ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.
12. Propiedad intelectual
Las marcas Fire Scale Modeler y Koloi, el contenido del sitio web y los diseños de nuestros kits, figuras y dioramas están protegidos. No pueden copiarse, reproducirse ni venderse sin nuestro permiso por escrito.
13. Datos personales
Consulta nuestra Política de privacidad y cookies.
14. Reclamaciones y resolución de litigios
Contacta primero con nosotros en geral@firescalemodeler.com. También puedes usar el libro de reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações).
En caso de litigio, los consumidores pueden recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). La lista completa de entidades se publica en www.consumidor.gov.pt. Los consumidores de otro país de la UE pueden obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor de su país.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios no se aplican a los pedidos ya realizados.