Pré-commandes

Politique de précommande

1. Qu'est-ce qu'une précommande ? Une précommande vous permet de réserver un produit qui n'est pas encore en stock ou qui n'a pas encore été commercialisé par le fabricant. En payant à l'avance, vous vous assurez d'obtenir votre unité dès le premier lot entrant.

2. Paiement

• Les précommandes nécessitent un paiement intégral au moment de la commande.
• Votre commande n'est confirmée qu'après réception du paiement.

3. Dates d'arrivée estimées La « date de sortie » ou la « date d'arrivée » indiquée sur la page du produit est une estimation fournie par le fabricant .

• Délais : Veuillez noter que des retards de production, des inspections douanières ou des problèmes de transport peuvent survenir. Ceux-ci échappent au contrôle de Fire Scale Modeler.
• Notification : En cas de retard important, nous mettrons à jour la page du produit ou vous en informerons par e-mail.

4. Expédition combinée (Important) Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande , l'ensemble de la commande sera retenu jusqu'à l'arrivée de l'article en précommande.

• Recommandation : Si vous avez besoin des articles en stock immédiatement, veuillez passer deux commandes distinctes : une pour les articles en stock et une autre pour la précommande.

5. Politique d'annulation

• Précommandes standard : Vous pouvez annuler une précommande standard (par exemple, des kits de maquettes, des peintures standard) à tout moment avant l'expédition pour un remboursement intégral. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à geral@firescalemodeler.com .
• Commandes personnalisées/spéciales : Si vous avez demandé un produit spécifique que nous ne proposons pas habituellement (« commande spéciale ») ou un article personnalisé (par exemple, « peinture personnalisée assortie à la couleur »), les annulations ne sont pas acceptées une fois que la production a commencé ou que la commande du fournisseur a été passée.

6. Modifications de prix Dans de rares cas, le fabricant peut augmenter le prix d'un produit entre l'annonce et la sortie.

• Si le prix augmente , nous respecterons le prix initial que vous avez payé. Vous ne paierez pas plus cher.
• Si le prix baisse , nous vous rembourserons la différence.

7. Remboursements en cas de non-livraison Si le fabricant annule la production ou ne nous livre pas le stock, nous traiterons immédiatement un remboursement complet de votre commande.