Politique de précommande

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande permet de réserver un produit qui n'est pas encore en stock : une nouveauté d'un fournisseur, ou un produit Fire Scale Modeler fabriqué ou finalisé après votre commande (par exemple des maquettes, figurines ou couleurs d'un nouveau lot).

2. Paiement

Les précommandes sont payées intégralement lors de la commande, ce qui vous garantit une unité du premier lot.

3. Date estimée

La date indiquée sur la fiche produit est notre meilleure estimation : la nôtre pour les produits Fire Scale Modeler, celle du fabricant pour les autres marques. Si elle change de manière significative, nous vous en informons par e-mail. Si la date indiquée est dépassée et que vous ne souhaitez plus attendre, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral.

4. Commandes avec articles en stock et en précommande

Une commande qui associe des articles en stock et des articles en précommande est expédiée en une seule fois à l'arrivée de la précommande. Si vous avez besoin plus tôt des articles en stock, passez deux commandes distinctes.

5. Annulation

• Précommandes standard : vous pouvez annuler à tout moment avant l'expédition et obtenir un remboursement intégral, en écrivant à geral@firescalemodeler.com.
• Produits sur mesure (par ex. couleurs sur mesure ou commandes spéciales d'articles que nous ne stockons pas habituellement) : ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée ou la commande passée auprès du fournisseur.

Après la livraison, le droit de rétractation habituel s'applique (voir notre Politique de retours et remboursements).

6. Garantie de prix

Si le prix augmente avant la sortie, vous payez le prix que vous avez réglé. S'il baisse, nous vous remboursons la différence.

7. Production annulée

Si un produit est annulé ou ne nous est jamais livré, nous remboursons immédiatement l'intégralité du montant.