Política de Privacidade

1. Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados
A Fire Scale Modeler (Atelier Fire Scale Modeler, Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo, 2560-237 Torres Vedras, Portugal) é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Pode contactar-nos através do e-mail geral@firescalemodeler.com ou +351 914 442 894.

2. Que dados recolhemos
Podemos recolher:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, fuso horário, páginas visitadas, cookies técnicos. Ajuda-nos a manter o site seguro e a melhorar a sua experiência.
• Dados da encomenda: nome, morada de faturação e entrega, número de IVA (se fornecido), e-mail, número de telefone e método de pagamento escolhido (por exemplo, MBWay, Multibanco, PayPal, Klarna, transferência bancária).
  Armazenamos apenas o necessário para processar e entregar o seu pedido. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. Os dados do cartão/banco são processados pelos fornecedores de pagamento certificados (por exemplo, PayPal, Klarna, Stripe).
• Histórico de encomendas e faturas.
• Comunicação connosco: pedidos de suporte, pedidos de garantia, assistência técnica.

3. Como usamos os seus dados
Utilizamos os seus dados para:

• Processe e envie os seus pedidos, emita faturas e forneça apoio ao cliente.
• Comunicar consigo sobre o estado do pedido, prazos de entrega, entrega, devoluções ou garantia.
• Evite fraudes e abusos (por exemplo, atividades suspeitas, fraude nos pagamentos).
• Melhorar a loja e os nossos serviços.
• Enviar marketing/newsletter/promoções apenas se nos der o consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

4. Partilha de dados com terceiros
Partilhamos apenas os dados mínimos necessários com:

• Parceiros de transporte/logística para que possamos entregar a sua encomenda.
• Fornecedores de serviços de pagamento (MBWay, Multibanco, Klarna, PayPal, Stripe, transferência bancária) para processar pagamentos em segurança.
• Prestadores de serviços técnicos/analíticos (por exemplo, análise de tráfego) para compreender como o website é utilizado e melhorá-lo.
  Também podemos partilhar dados se tal for exigido por lei (autoridades fiscais, autoridades policiais, ordens judiciais).

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Base jurídica
Processamos os seus dados porque:

• É necessário executar o contrato de venda: preparar, enviar e apoiar o seu pedido.
• É necessário cumprir as obrigações legais (por exemplo, faturação, impostos, garantia).
• Temos um interesse legítimo em melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes.
• O marketing só é feito com o seu consentimento.

6. Transferências para fora da UE/EEE
Alguns fornecedores de serviços técnicos (por exemplo, alojamento, análise, gateways de pagamento) podem estar localizados fora da UE/EEE.
Quando isto acontece, exigimos uma proteção adequada dos seus dados (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou salvaguardas equivalentes).

7.º Período de retenção
Conservamos os dados de faturação e encomendas durante o tempo exigido por lei (por exemplo, regras fiscais e obrigações de garantia).
Após este período, os dados serão anonimizados ou eliminados, a menos que ainda sejam necessários para lidar com disputas, estornos, prevenção de fraude ou defesa legal.

8. Os seus direitos
Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Corrigir dados imprecisos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
• Restringir ou opor-se a determinados tipos de processamento;
• Receba os seus dados em formato portátil (portabilidade de dados);
• Revogue o consentimento para marketing a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para geral@firescalemodeler.com .
Tem também o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Menores
Esta loja não se destina a crianças com menos de 14 anos.
Qualquer compra efetuada por um menor deverá ser efetuada por, ou com autorização expressa do, responsável legal.

10. Atualizações desta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade se alterarmos a forma como tratamos os dados ou se a lei mudar.
A versão mais recente será sempre publicada neste site.