ASISTENCIA TÉCNICA PARA AERÓGRAFOS

Términos y condiciones del servicio de asistencia técnica de Fire Scale Modeler

1. Ámbito y definiciones

Estos términos regulan el servicio de mantenimiento y reparación de aerógrafos proporcionado por Fire Scale Modeler (FSM) en nuestro estudio de Torres Vedras, Portugal.

Cliente general: Cliente que adquirió el equipo en otro establecimiento minorista.

Cliente VIP (FSM): un cliente que compró el aerógrafo que se está reparando directamente en la tienda en línea firescalemodeler.com (se requiere prueba mediante el número de pedido o el historial de la cuenta).

2. Marcas compatibles

Aceptamos equipos de las siguientes marcas: Harder & Steenbeck, Iwata, Badger, Gaahleri y GSI Creos (Mr. Hobby). Otras marcas están sujetas a consulta previa y pueden ser rechazadas si los repuestos no están fácilmente disponibles en el mercado.

3. Precios del servicio (IVA incluido)

*Nota: La tarifa de 15 € para clientes generales se paga al entrar. Si el cliente acepta el presupuesto de reparación, este importe se deducirá del total final. Si se rechaza la reparación, este valor cubre el tiempo de evaluación técnica.

4. Envíos y logística

5. Programa "Renovar o reparar" (intercambio)

Si el presupuesto de reparación supera el 50 % del valor de una unidad nueva, o si el aerógrafo se considera "reparación económicamente inviable":

FSM ofrece la opción de conservar el aerógrafo antiguo para piezas o para su reciclaje.

A cambio, el cliente recibe un vale de descuento del 15 % aplicable de inmediato a la compra de un aerógrafo nuevo en nuestra tienda.

6. Garantías

FSM garantiza la mano de obra y las piezas sustituidas por un período de 6 meses.

La garantía excluye: los daños causados por caídas/impactos, el uso de disolventes corrosivos inadecuados o una limpieza incorrecta realizada por el usuario después de la entrega.

7. Plazos y abandono

El presupuesto se enviará en un plazo de 3 días hábiles tras su recepción.

Los equipos no reclamados o con pagos pendientes por más de 90 días se considerarán abandonados y volverán a FSM para cubrir los costos de almacenamiento y administrativos.