Notre promesse

Notre promesse

Chez Fire Scale Modeler, nous ne vendons pas seulement de la peinture; nous vendons la confiance que votre projet aura exactement l'apparence que vous avez imaginée. Voici les piliers fondamentaux de notre engagement envers vous:

1. Précision des couleurs Nous savons que pour un modéliste automobile, le « rouge » n'est pas seulement du rouge. C'est du Rosso Corsa , du Guards Red ou du rouge italien . Nous nous engageons à consacrer des heures de recherche à l'harmonisation des couleurs, en utilisant les codes officiels des fabricants et de véritables échantillons automobiles dans la mesure du possible, afin de garantir que nos peintures sont la représentation la plus fidèle du véhicule réel.

2. Consistance « prête à pulvériser » Nous vous promettons un produit facile à utiliser. Nos peintures prêtes à l'emploi sont formulées pour fonctionner de manière constante dans votre aérographe, minimisant le risque de colmatage ou d'effets « peau d'orange ». Nous testons nos lots pour vous garantir la même qualité à chaque commande.

3. Expédition sûre et sécurisée Nous comprenons l'anxiété que l'on ressent en attendant un colis.

• Nous nous engageons à emballer chaque commande avec une protection renforcée afin d'éviter la casse des bouteilles en verre pendant le transport.
• Nous nous engageons à utiliser des transporteurs fiables dotés de numéros de suivi, afin que vous sachiez toujours où se trouvent vos peintures.

4. La garantie « sans chichis » Nous sommes des êtres humains, pas des robots. Des erreurs peuvent se produire : une bouteille peut fuir ou un colis peut être perdu. Notre promesse est simple : si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous y remédierons. Qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement, nous ne vous laisserons pas avec un mauvais produit. Il suffit de nous envoyer un courriel et nous réglerons le problème.

5. Nous sommes à votre écoute. Vos commentaires façonnent notre catalogue. Si vous avez besoin d'une couleur spécifique qui n'existe pas, ou si vous pensez qu'un produit peut être amélioré, faites-le nous savoir. Nous construisons cette marque pour vous.

Bon modélisme,

Marco Teodoro

Fondateur, Fire Scale Modeler