Nossa promessa

A nossa promessa

Na Fire Scale Modeler, não vendemos apenas tinta; vendemos a confiança de que o seu projeto ficará exatamente como imaginou. Eis os pilares fundamentais do nosso compromisso consigo:

1. Precisão das Cores Sabemos que para um modelista automóvel, o "Vermelho" não é apenas vermelho. Pode ser Rosso Corsa , Vermelho Guarda ou Vermelho Italiano . Prometemos dedicar horas de pesquisa à correspondência de cores, utilizando códigos oficiais do fabricante e amostras automóveis reais sempre que possível, para garantir que as nossas tintas são a representação mais precisa do veículo real.

2. Consistência "Pronto a Usar" Prometemos um produto fácil de utilizar. As nossas tintas pré-diluídas são formuladas para um desempenho consistente no seu aerógrafo, minimizando o risco de entupimento ou efeito "casca de laranja". Testamos os nossos lotes para garantir que recebe a mesma qualidade sempre que faz uma encomenda.

3.º Envio seguro e protegido. Compreendemos a ansiedade de esperar por uma encomenda.

• Garantimos que cada encomenda será embalada com proteção reforçada para evitar a quebra das garrafas de vidro durante o transporte.
• Prometemos utilizar transportadoras fiáveis com números de seguimento, para que saiba sempre onde estão as suas tintas.

4.º A Garantia "Sem Complicações" Somos humanos, não robôs. Podem acontecer erros — uma garrafa pode verter ou uma encomenda pode perder-se. A nossa promessa é simples: se algo correr mal com o seu pedido, nós resolvemos. Quer se trate de uma substituição ou de um reembolso, não o deixaremos ficar mal com um produto defeituoso. Basta enviar-nos um e-mail e resolveremos o problema.

5.º Nós ouvimos. O seu feedback molda o nosso catálogo. Se precisa de uma cor específica que não existe ou se acha que um produto pode ser melhorado, diga-nos. Construímos esta marca para si.

Boas modelagens!

Marco Teodoro

Fundador, Fire Scale Modeler