ASSISTANCE TECHNIQUE POUR AÉROGRAPHE

Conditions générales du service d'assistance technique de Fire Scale Modeler

1. Champ d'application et définitions

Ces conditions régissent le service d'entretien et de réparation d'aérographes fourni par Fire Scale Modeler (FSM) dans notre atelier à Torres Vedras, au Portugal.

Client général : un client qui a acheté l'équipement auprès d'un autre détaillant.

Client VIP (FSM) : Un client qui a acheté l'aérographe à réparer directement sur la boutique en ligne firescalemodeler.com (preuve requise via le numéro de commande ou l'historique du compte).

2. Marques prises en charge

Nous acceptons les équipements des marques suivantes : Harder & Steenbeck, Iwata, Badger, Gaahleri et GSI Creos (Mr. Hobby). Les autres marques sont soumises à une consultation préalable et peuvent être refusées si les pièces de rechange ne sont pas facilement disponibles sur le marché.

3. Prix du service (TVA incluse)

* Remarque : Les frais de 15 € pour les clients généraux sont payables à l'entrée. Si le client accepte le devis de réparation, ce montant est déduit du total final. Si la réparation est refusée, cette valeur couvre le temps d'évaluation technique.

4. Expédition et logistique

5. Programme « Rénover ou réparer » (reprise)

Si le devis de réparation dépasse 50 % de la valeur d'une nouvelle unité, ou si l'aérographe est jugé « irréparable économiquement » :

FSM offre la possibilité de conserver l'ancien aérographe pour pièces détachées/recyclage.

En échange, le client reçoit un bon de réduction de 15 % immédiatement applicable à l'achat d'un nouvel aérographe dans notre magasin.

6. Garanties

FSM garantit la main-d'œuvre et les pièces remplacées pour une période de 6 mois.

La garantie exclut : les dommages causés par des chutes/chocs, l'utilisation de diluants corrosifs inappropriés ou un nettoyage incorrect effectué par l'utilisateur après la livraison.

7. Délais et abandon

Le devis sera envoyé dans un délai de 3 jours ouvrables après réception.

Les équipements non réclamés ou dont les paiements sont en attente depuis plus de 90 jours seront considérés comme abandonnés et reviendront à FSM pour couvrir les frais de stockage et administratifs.