Termes de l'impression 3D

CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE D'IMPRESSION 3D

1. Nature du service Fire Scale Modeler fournit un service d'« impression à la demande » ( Service Bureau ). Notre responsabilité est limitée à la production physique du fichier numérique fourni par le client, en utilisant la technologie de résine haute résolution (SLA). Nous n'effectuons pas de services de modélisation 3D, de conception ou de réparation de fichiers, sauf accord préalable et devis séparé.

2. Dossiers et responsabilité

Intégrité : Le client est entièrement responsable de la viabilité technique du fichier soumis (épaisseur des parois, maillage étanche, géométrie).

Échecs : Si l'impression échoue en raison d'une erreur de la machine ou d'une panne de courant, Fire Scale Modeler prend en charge le coût de la réimpression. Si l'impression échoue en raison d'erreurs dans le fichier numérique du client (par exemple, des parois trop minces qui se cassent pendant l'impression), la réimpression sera facturée.

Frais de réparation : Le client peut choisir de réparer le fichier lui-même (sans frais) ou de demander une réparation technique à Fire Scale Modeler. Ce service de conception/réparation n'est pas inclus dans le devis d'impression et est facturé 30,00 € par heure (avec un minimum de 30 minutes par intervention).

Propriété intellectuelle : Le client déclare qu'il détient les droits de reproduction du fichier soumis ou que celui-ci est du domaine public/libre de droits. Fire Scale Modeler refuse de reproduire du matériel qui viole manifestement les lois sur le droit d'auteur ou qui est offensant.

3. Finition et niveaux de service

• Niveau de base (Standard - Avec supports) : Par défaut, et pour assurer une sécurité maximale pendant le transport, les pièces sont expédiées avec les supports d'impression attachés . Cette « cage » protège les détails fins de la casse. Le client est responsable de la découpe et du nettoyage des supports.
• Niveau nettoyé (sans supports) : En sélectionnant l'option de suppression des supports, Fire Scale Modeler effectuera un nettoyage manuel de la pièce. Le client reconnaît que sans supports, la pièce est plus exposée aux risques de transport, bien que notre emballage soit renforcé.
• Niveau Premium (Apprêt) : Comprend le retrait du support et l'application professionnelle de l'apprêt Fire Scale (Micro-remplisseur). La pièce est expédiée prête à être peinte.
• Préparation générale : Quel que soit le niveau choisi, l'impression 3D peut présenter de légères marques de contact ou des lignes de couches nécessitant un ponçage final par le modéliste.

Tolérances : Bien que l'impression SLA soit de haute précision, de légères variations dimensionnelles peuvent se produire en raison du retrait naturel de la résine (<1 %).

4. Commandes et paiements

Commande minimum : Le service a une valeur de commande minimum de 15,00 € (hors frais de port).

Paiement : Comme il s'agit d'un service personnalisé impossible à revendre à des tiers, la production ne commence qu'après le paiement de 100 % de la valeur indiquée .

Annulation : Les annulations ou les retours ne sont pas acceptés une fois le processus d'impression commencé.

5. Expédition et transport Les pièces en résine sont fragiles. Fire Scale Modeler s'engage à emballer les articles avec une protection maximale. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une manipulation négligente par le transporteur. Nous vous recommandons fortement de choisir des méthodes d'expédition avec accusé de réception/suivi.

6. Délai de production

Délai estimé : Le délai de production moyen est de 5 jours ouvrables , à compter de la date de confirmation du paiement.

File d'attente : Les commandes sont traitées selon le principe du « premier entré, premier sorti ». Pendant les périodes de forte affluence, le délai de livraison peut être prolongé et le client en sera informé à l'avance.

Imprévus techniques : Compte tenu de la nature de l'impression 3D, des défaillances techniques peuvent survenir, nécessitant la répétition du processus d'impression. Si cela affecte le délai de livraison, Fire Scale Modeler en informera immédiatement le client.

Frais de traitement accéléré : Les commandes nécessitant un délai plus court que celui stipulé (« Urgent ») peuvent être acceptées après analyse, sous réserve de frais de traitement accéléré de 25 % sur la valeur totale du devis.