ASSISTÊNCIA TÉCNICA A AERÓGRAFOS

Termos e Condições do Serviço de Assistência Técnica a Modelistas de Incêndio

1. Âmbito de aplicação e definições

Estes termos regulam o serviço de manutenção e reparação de aerógrafos prestado pela Fire Scale Modeler (FSM) no nosso estúdio em Torres Vedras, Portugal.

Cliente comum: Cliente que adquiriu o equipamento a outro revendedor.

Cliente VIP (FSM): Cliente que adquiriu o aerógrafo em reparação diretamente na loja online firescalemodeler.com (comprovativo necessário, através do número de encomenda ou histórico da conta).

2. Marcas Apoiadas

Aceitamos equipamentos das seguintes marcas: Harder & Steenbeck, Iwata, Badger, Gaahleri e GSI Creos (Mr. Hobby). Outras marcas estão sujeitas a consulta prévia e podem ser recusadas caso as peças de substituição não estejam prontamente disponíveis no mercado.

3. Preços dos serviços (IVA incluído)

Serviço Cliente em geral Cliente VIP (FSM)
Taxa de abertura/diagnóstico 15,00€ (Franquia*) 0,00€ (Grátis)
Limpeza profunda (ultrassónica) 30,00 € 15,00 €
Mão de obra para reparações (preço fixo) 20,00 € 0,00€ (Grátis)
Peças de substituição Preço de tabela Preço de tabela

*Nota: A taxa de 15€ para Clientes em Geral deverá ser paga à entrada. Se o cliente aceitar o orçamento de reparação, este valor será deduzido do total final. Caso a reparação seja recusada, este valor cobre o tempo de avaliação técnica.

4. Transporte e Logística

  • 4.1. Endereço de envio: Todos os equipamentos devem ser enviados para a nossa oficina para o seguinte endereço:
  • Modelador de Incêndios Rua dos Moleiros, Lote 14 – Varatojo 2560-237 Torres Vedras - PORTUGAL
  • 4.2. Envio de entrada: O cliente é responsável por embalar o equipamento de forma segura e suportar os custos de envio para o nosso estúdio.
  • 4.3. Devolução Inteligente (Envio Gratuito): O custo do envio padrão da devolução é suportado pelo cliente. No entanto, oferecemos Envio Gratuito para Devoluções caso o cliente adicione produtos da nossa loja (tintas, diluentes, etc.) à embalagem de devolução, com um valor igual ou superior a 30,00€ (para Portugal Continental).

    • 5. Programa "Renovar ou Reparar" (Troca)

    Se o orçamento da reparação exceder 50% do valor de uma unidade nova, ou se o aerógrafo for considerado "irrecuperável economicamente":

    A FSM oferece a opção de ficar com o aerógrafo antigo para peças/reciclagem.

    Em troca, o cliente recebe um cupão de desconto de 15% que pode ser aplicado de imediato na compra de um novo aerógrafo na nossa loja.

    6. Garantias

    A FSM garante a mão-de-obra e as peças substituídas por um período de 6 meses.

    A garantia exclui: danos causados por quedas/impactos, utilização de solventes corrosivos inadequados ou limpeza incorreta efetuada pelo utilizador após a entrega.

    7. Prazos e Abandono

    O orçamento será enviado até 3 dias úteis após a sua receção.

    Os equipamentos não reclamados ou com pagamentos pendentes há mais de 90 dias serão considerados abandonados e regressarão à FSM para cobrir os custos de armazenamento e administrativos.

    Ao clicar no botão abaixo, confirmo que li os termos acima e desejo prosseguir com o meu pedido.

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