Fraktpolicy
Frakt- och leveransvillkor
1. Handläggningstid Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1 till 4 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.
- Obs: Under perioder med hög volym (Black Friday, jul) eller för förbeställda varor kan leveranstiderna vara något längre.
2. Leveransmetoder och spårning Vi skickar över hela världen från Portugal med CTT (Portugal National Post) eller budtjänster (DHL/DPD/FedEx/UPS/SEUR) beroende på destination och vikt.
- Spårning: Alla beställningar inkluderar ett spårningsnummer som skickas till din e-postadress när paketet har skickats.
- Försäkring: Alla leveranser är försäkrade mot förlust.
3. Uppskattade transporttider Observera att dessa är uppskattningar från transportörer och inte garanterade tidsfrister.
- Portugal och Spanien: 1–3 arbetsdagar.
- Europa (EU): 5–10 arbetsdagar.
- Resten av världen (USA, Storbritannien, Kanada, Brasilien, Asien): 10–25 arbetsdagar.
- Förseningar orsakade av tullinspektioner i destinationslandet ligger utanför vår kontroll.
4. Tull, avgifter och skatter (kunder utanför EU) För kunder utanför Europeiska unionen:
- Importtullar, skatter och tullklareringsavgifter ingår inte i varans pris eller fraktkostnad.
- Dessa avgifter är köparens ansvar .
- Varning: Om du vägrar att betala dessa avgifter och paketet returneras till oss, kommer vi att dra av returfraktkostnaderna från din återbetalning.
5. Skadade varor Vi förpackar våra färger och produkter med största omsorg. Olyckor kan dock inträffa under transporten. Om din beställning anländer skadad:
- Kassera inte förpackningen.
- Ta tydliga bilder på den skadade lådan och de skadade föremålen inuti.
- Maila oss omedelbart på geral@firescalemodeler.com med bilderna och ditt ordernummer.
- Utan foton kan vi inte lämna in ett reklamationsanspråk hos transportören eller erbjuda en ersättningsprodukt.
6. Returer av oavhämtat paket eller returer till fel adress Om ett paket returneras till Fire Scale Modeler på grund av:
- Felaktig/ofullständig adress angiven av kunden;
- Outlöst paket på postkontoret/upphämtningsstället;
- Vägran att betala tullavgifter;
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för att skicka om varan. Om återbetalning begärs istället kommer den ursprungliga fraktkostnaden att dras av från återbetalningsbeloppet.
7. Farliga material (färger och lösningsmedel) Vissa av våra produkter är brandfarliga. Vi följer internationella bestämmelser för frakt av begränsade mängder (LQ). Vi förbehåller oss dock rätten att annullera beställningar till länder där frakt av specifika kemikalier är förbjuden enligt flygfraktregler.