Användarvillkor

2. Villkor

1. Vilka vi är
Brandskalamodellering
Atelier Fire Scale Modeler
Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo
2560-237 Torres Vedras
Portugal

Detta är även den auktoriserade retur- och serviceadressen.

Kontakt: geral@firescalemodeler.com / +351 914 442 894

2. Godkännande av dessa villkor
Genom att skapa ett konto, göra en beställning eller använda denna webbplats godkänner du dessa villkor och alla relaterade policyer (Leveranspolicy, Retur- och återbetalningspolicy, Garantipolicy, Integritetspolicy).

3. Kundkonto
För att göra en beställning måste du ange korrekt och fullständig information.
Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för alla beställningar som görs med ditt konto.

4. Beställningar

• Efter utcheckningen får du ett orderbekräftelsemejl med orderuppgifter och betalningsinstruktioner.

• Vi börjar först förbereda beställningen efter att betalningen är bekräftad.

• Om din beställning inkluderar förbeställda varor skickas de endast när dessa varor finns i lager (se ”Förbeställningar / Leverans”).

5. Priser, moms och tull

• Alla priser som visas inkluderar moms för kunder inom EU.

• För leveranser utanför EU kan lokala skatter, tullavgifter och importavgifter tillkomma. Dessa kostnader är kundens ansvar och ingår inte i våra priser.

• Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priserna när som helst. Priset som bekräftas i kassan är det pris du betalar.

6. Frakt / Leverans

• Normal bearbetningstid är 1 till 4 arbetsdagar. Många produkter tillagas, buteljeras eller förpackas individuellt för att säkerställa kvalitet och färskhet.

• Leveranstiden räknas efter avsändning, inte från det ögonblick du gör beställningen. Typiska uppskattningar:

  • Portugal (fastlandet): ~1–3 arbetsdagar

  • Spanien (fastlandet): ~2–5 arbetsdagar

  • Resten av EU/Storbritannien: ~5–10 arbetsdagar

  • Utanför Europa: ~10–30 arbetsdagar (tullen kan fördröja)

• Detta är uppskattningar, inte garantier. Förseningar orsakade av transportören, tullen eller lokala myndigheter ligger utanför vår direkta kontroll.

• Tröskelvärden för fri frakt beror på destination och varukorgsvärde. Om fri frakt är tillgänglig för din adress visas det i kassan.

Förbeställningar

• Om du beställer lagervaror tillsammans med förbeställda varor skickas hela beställningen normalt tillsammans när alla varor är tillgängliga.

• Om du vill ha varor i lager tidigare, vänligen gör två separata beställningar.

• Ångerrätten gäller fortfarande efter att du mottagit varorna, med undantag för specialtillverkade/beställningsvara.

7. Ångerrätt / returer

• Som onlineköpare har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varorna, utan att ange någon anledning (”ångerrätt”), med undantag för specialbeställda/beställningsvara eller specialvaror som beställts specifikt på din begäran.

• Produkterna måste returneras oanvända, i perfekt skick, kompletta, i originalförpackning och med faktura.

• Du måste kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Obehöriga returer kan nekas.

• Returfraktkostnader betalas av kunden, förutom vid vårt fel eller en bekräftad defekt.

Fullständiga detaljer beskrivs i retur- och återbetalningspolicyn.

8. Garanti / överensstämmelse
Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin (normalt 2 år), som täcker tillverkningsfel och bristande överensstämmelse.
Denna garanti täcker inte:

• felaktig användning, stötar, fukt, modifiering eller obehörig reparation;

• normalt slitage på förbrukningsdelar (till exempel airbrushnålar/munstycken).

Förfarandet för att begära garantiservice beskrivs i garantipolicyn.

9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats (varumärken, produktnamn, foton, tekniska beskrivningar, logotyp, produktbilder, handledningar etc.) ägs av Fire Scale Modeler eller dess licensgivare.
Du får inte kopiera, reproducera, sälja vidare eller distribuera vårt innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.

10. Ansvar
Vi ansvarar inte för:

• förseningar orsakade av transportörer, tull eller lokala myndigheter;

• ytterligare tull-/importavgifter i ditt land;

• skada som uppstår efter att paketet har levererats till transportören och kvitterats för, såvida det inte finns tydliga bevis på transportörens fel och problemet rapporteras omedelbart.

Du måste inspektera paketet vid leverans och omedelbart rapportera synliga transportskador till transportören och till oss (med foton).

11. Ändringar av dessa villkor
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor vid behov (till exempel tekniska ändringar, juridiska ändringar, justeringar av fraktregler).
Den version som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning är den version som gäller för den beställningen.

12. Klagomål och tvistlösning
Om du har problem, kontakta oss först på geral@firescalemodeler.com .
Du kan också använda de officiella kanalerna för konsumentklagomål och godkända alternativa tvistlösningsorgan i EU.