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Condiciones generales:

Condiciones de reserva de pedidos:

Para artículos en stock - Las reservas de artículos en stock sólo se garantizan por un plazo máximo de 5 días hábiles. Pasado este plazo, los artículos serán liberados sin garantizar su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que los pague. Para ello puedes solicitar una referencia de cajero automático.

Para artículos sin stock que hayan sido recibidos mientras tanto - Solo se garantizará la disponibilidad por un período máximo de 5 días hábiles después de la notificación de llegada. Pasado este plazo, los artículos serán liberados sin garantizar su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que los pague. Para ello puedes solicitar una referencia de cajero automático.

Costos de envío:

Los pedidos realizados en línea o solicitados de otro modo para el envío incurrirán en un costo más el franqueo. Estos tamaños se pueden consultar aquí.

Resolución alternativa de conflictos de consumo (RAL) :

En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad de Resolución Alternativa de litigios en materia de consumo: Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Para obtener más información, consulte el portal del centro de arbitraje www.centroarbitragemlisboa.pt - tel. 218 80 70 30

En caso de litigio de consumo en línea, el consumidor podrá recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), la Plataforma ODR (“online dispute resolution”), con competencia para resolver los litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de los contratos de compraventa o en línea. servicios.

Acceda a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Controversias en contratos de compraventa o servicios en línea aquí.

Garantías:

Para artículos nuevos - Somos agentes autorizados de las marcas que vendemos. Solo así podemos ofrecer la garantía y el respaldo oficial de la marca, sin intermediarios. Las condiciones de la garantía varían según los fabricantes.

Para artículos de segunda mano: todos los artículos de segunda mano a la venta en Fire Scale Modeler se han sometido a una inspección y revisión minuciosas antes de ponerse a la venta. Fire Scale Modeler garantiza estos artículos por un período de 1 año a partir de la fecha de venta por fallas no detectadas en el momento de la compra. Quedan excluidos los problemas inherentes al uso y desgaste normal o al mal uso.

En caso de avería dentro de este plazo, la pieza o piezas serán devueltas al fabricante (en piezas nuevas) y serán sustituidas por otras idénticas o reparadas, según el caso. Serán reparados por Fire Scale Modeler en el caso de artículos de segunda mano.

Los gastos de devolución al fabricante, así como de devolución al propietario, correrán a cargo de nosotros.

APLICACION GENERAL:

• Solo puede realizar compras en nuestro sitio web si es mayor de 18 años.

• En un pedido, el Cliente hace una declaración vinculante de que tiene la intención de comprar los productos vendidos por Fire Scale Modeler.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLES A COMPRAS REALIZADAS ONLINE EN:

en https://firescalemodeler.pt/ ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra- Decreto-Lei DL 24 2014?

Si desea cambiar o devolver artículos, puede dirigirse a nuestro almacén/Sala de exposición, o ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, lo que le proporcionará información sobre el proceso de cambio/devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.

La devolución de los artículos deberá respetar las siguientes condiciones:

• Devolución de artículos en buen estado, en condiciones de venta sin signos de uso (desgaste de patines u otras partes) o daños, con embalaje original y acompañados de la factura respectiva.

• No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados o pedidos especiales ya petición del cliente al proveedor.

• No se aceptan cambios o devoluciones de piezas de repuesto/reparación pedidas especialmente ya petición del cliente al proveedor.

Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar un cambio o reembolso.

Después de contactar contigo y de haberte dado las instrucciones de devolución, deberás enviarnos el artículo debidamente embalado, con su embalaje original, a nuestra dirección:

Modelador de escala de fuego

Rua dos Moleiros, lote 14 - Varatojo

2560-237 Torres Vedras

Te avisamos de algunas condiciones en caso de cambio

Si opta por la devolución del importe, le informamos que:

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago (según los deseos manifestados por el Cliente). En el caso de una transferencia, le pedimos que nos proporcione un NIB para que podamos hacer la devolución más rápido.

• Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente. En el caso de devoluciones por insatisfacción del cliente, la devolución será por el valor de la mercancía sin incluir gastos de envío u otros gastos de compra. Fire Scale Modeler realizará los cobros en función de la situación que se presente, sin coste adicional, para los clientes perjudicados por el problema técnico o de transporte detectado.

• La devolución sólo se realizará previa verificación técnica del estado del producto y verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?

En el caso de que el paquete de envío esté dañado, deberá comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar la reclamación al transportista, poniéndose en contacto con nosotros posteriormente. También debe comunicarse con nosotros si ha recibido un paquete en buenas condiciones pero los artículos aún están dañados.

¿Qué debo hacer si los artículos tienen problemas técnicos?

En el caso de que sus artículos tengan problemas técnicos, contáctenos. Intentaremos resolver el problema por teléfono o correo electrónico antes de realizar un reemplazo.

También puede acudir a nuestro almacén/Showwroom

Si el artículo es una sola unidad o se ha pedido al fabricante específicamente a pedido suyo, se enviará al fabricante para su reemplazo o reparación.

Si la verificación técnica detecta signos de uso indebido y/o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (p. ej., caída, humedad, uso indebido), se comunicará con usted para informarnos si desea devolver el artículo en su estado actual. o si quieres que enviemos el dispositivo a la Asistencia Técnica de la marca, que está sujeta a presupuesto de reparación.

Si la factura tiene más de 14 días, su artículo será enviado a la Asistencia Técnica de la marca bajo la Garantía.

Todos los equipos están cubiertos por la Garantía del Fabricante de 2 Años, garantizada por las respectivas marcas.

En el caso de equipos fuera de garantía, Fire Scale Modeler también brinda Asistencia Técnica, por lo que puede contactarnos para obtener información sobre el proceso de envío de artículos defectuosos o defectuosos para su reparación. Los artículos serán analizados por nuestra Asistencia Técnica, la cual emitirá una opinión técnica y el respectivo presupuesto de reparación, en caso de ser el caso. Las reparaciones solo comienzan después de la aceptación de la cotización por parte del Cliente.

Estas condiciones generales pueden ser modificadas sin previo aviso.

derechos de autor

Todo el contenido, texto, gráficos, imágenes, diseño y derechos de propiedad intelectual de Fire Scale Modeler que puedan derivarse de dicho contenido, así como todas las marcas comerciales asociadas, nombres comerciales u otras marcas distintivas son propiedad de Fire Scale Modeler o de sus legítimos propietarios. Quedando reservados los derechos sobre los mismos. De acuerdo con los términos de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos por cualquier forma o medio (mecánico, electrónico, fotocopia u otros), así como cualquier acto de divulgación, comunicación pública o distribución, sin el consentimiento previo por escrito de Fire Scale Modeler o sus legítimos propietarios.

Modelador de escala de fuego

Desde el 14 de diciembre de 2017, el registro de actividad comercial para el comercio minorista y en línea de Fire Scale Modeler se lleva a cabo en la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa, con oficina y almacén en Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo - Torres Vedras / Portugal Nuestro número de IVA PT207470898.

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