Términos y condiciones de uso

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Condiciones generales:

Condiciones de reserva del pedido:

Para artículos en stock - Las reservas de artículos en stock sólo se garantizan por un periodo máximo de 5 días hábiles. Pasado este plazo, los artículos serán liberados, no se garantiza su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que los pague. Para ello, puedes solicitar una referencia de Multibanco.

Para artículos agotados recibidos mientras tanto - Sólo se garantizará su disponibilidad por un período máximo de 5 días hábiles después de la notificación de su llegada. Pasado este plazo, los artículos serán liberados, no se garantiza su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que los pague. Para ello, puedes solicitar una referencia de Multibanco.

Costos de envío:

Los pedidos realizados online o solicitados de otro modo para su envío incurrirán en un coste de envío adicional. Estos costes se pueden consultar aquí.

Resolución alternativa de disputas del consumidor (RAL):

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Disputas del Consumidor: Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa

Para obtener más información, consulte el portal de este centro de arbitraje www.centroarbitragemlisboa.pt - tel. 218 80 70 30

En caso de conflicto de consumo en línea, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de conflictos “en línea” (RLL), la Plataforma ODR (“resolución de conflictos en línea”), con competencia para resolver conflictos relacionados con las obligaciones contractuales resultantes de los contratos de compraventa. o servicios en línea.

Acceda a la Plataforma Electrónica Alternativa de Resolución de Disputas para contratos de servicios o ventas en línea aquí.

Garantías:

Para artículos nuevos: somos agentes autorizados de las marcas que vendemos. Sólo así podremos ofrecer la garantía y soporte oficial de la marca, sin intermediarios. Las condiciones de garantía varían según el fabricante.

Para artículos usados: todos los artículos de segunda mano a la venta en Fire Scale Modeler han sido sujetos a una cuidadosa inspección y revisión antes de ponerse a la venta. Fire Scale Modeler garantiza estos artículos por un período de 1 año a partir de la fecha de venta por defectos de funcionamiento no detectados en el momento de la compra. Quedan excluidos los problemas inherentes al desgaste normal o mal uso de los mismos.

En caso de avería dentro de este plazo, la pieza o piezas serán devueltas al fabricante (en caso de piezas nuevas) y serán sustituidas por otras idénticas o reparadas, según el caso. Serán reparados por Fire Scale Modeler en el caso de artículos de segunda mano.

Los gastos de devolución al fabricante, así como de devolución al propietario, correrán a nuestra cargo.

APLICACION GENERAL:

• Sólo podrás realizar compras en nuestra web si eres mayor de 18 años.

• En un pedido, el Cliente hace una declaración vinculante de que tiene la intención de comprar los productos vendidos por Fire Scale Modeler.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLES A COMPRAS REALIZADAS ONLINE EN:

En https://firescalemodeler.com ¿qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra - Decreto-Ley DL 24 2014?

Si desea cambiar o devolver artículos, puede ir a nuestro almacén/sala de exposición o contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, lo que le brindará información sobre el proceso de cambio/devolución. En ningún caso deberás enviar artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.

La devolución de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Devolución de artículos en buen estado, en condiciones de comercialización sin signos de uso (desgaste de patines u otras piezas) o daños, con embalaje original y acompañados de la factura respectiva.

• No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados o pedidos especialmente a petición del cliente al proveedor.

• No se aceptan cambios o devoluciones de piezas de repuesto/reparación encargadas especialmente y a petición del cliente al proveedor.

Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar cambios ni reembolsos.

Después de las instrucciones de contacto y devolución, deberá enviar el artículo debidamente embalado, con su embalaje original, a nuestra dirección:

Fire Scale Modeler
Rua dos Moleiros, lote 14 - Varatojo 2560-237 Torres Vedras

Te avisamos de algunas condiciones en caso de cambio.

Si opta por la devolución del importe, le informamos que:

• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago (según los deseos del Cliente). En el caso de transferencia, te pedimos que nos facilites un NIB para que podamos realizar la devolución más rápidamente.

• Los gastos de envío a nuestra dirección son responsabilidad del cliente. En el caso de devoluciones por insatisfacción del cliente, el reembolso será el valor de la mercancía, excluyendo los gastos de envío u otros gastos de compra. Fire Scale Modeler realizará cobros en función de la situación presentada, sin coste adicional, para los clientes perjudicados por el transporte o problemas técnicos detectados.

• La devolución sólo se realizará previa verificación técnica del estado del producto y verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?

Si el embalaje de envío está dañado, deberá comprobar su contenido en el momento de la entrega y presentar la reclamación al transportista, contactando con nosotros posteriormente. También debe contactarnos si recibió el embalaje en buenas condiciones pero los artículos aún están dañados.

¿Qué debo hacer si los artículos tienen problemas técnicos?

Si sus artículos presentan problemas técnicos, por favor contáctenos. Intentaremos resolver el problema por teléfono o correo electrónico antes de proceder con un reemplazo.

También puedes venir a nuestro almacén/showroom

Si el artículo es una sola unidad o se solicitó al fabricante específicamente a pedido suyo, se enviará al fabricante para su reemplazo o reparación.

Si la revisión técnica detecta signos de mal uso y/o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, caída, humedad, mal uso), nos comunicaremos con usted para indicarle si desea devolver el artículo en su estado actual. o si desea que enviemos el dispositivo a la Asistencia Técnica de la marca, la cual está sujeta a un presupuesto de reparación.

Si la factura tiene más de 14 días, tu artículo será enviado al Soporte Técnico de la marca bajo Garantía.

Todos los equipos están cubiertos por la Garantía del Fabricante de 2 Años, garantizada por las respectivas marcas.

En el caso de equipos fuera del período de garantía, Fire Scale Modeler también brinda Asistencia Técnica, por lo que puede contactarnos para obtener información sobre el proceso de envío de artículos defectuosos o dañados para su reparación. Los artículos serán analizados por nuestra Asistencia Técnica quien emitirá dictamen técnico y cotización de reparación respectiva, de ser el caso. Las reparaciones sólo comenzarán después de la aceptación del presupuesto por parte del Cliente.

Estas condiciones generales pueden sufrir cambios sin previo aviso.

Derechos de autor

Todos los contenidos de Fire Scale Modeler textos, gráficos, imágenes, diseño y derechos de propiedad intelectual que puedan derivarse de estos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos asociados son propiedad de Fire Scale Modeler o de sus legítimos propietarios. De conformidad con los términos de la Ley de Derecho de Autor, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos por cualquier forma o medio (mecánico, electrónico, fotocopia o cualquier otro), así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin el consentimiento previo por escrito de Fire Scale Modeler o sus legítimos propietarios.

Modelador de escala de fuego

Desde el 14 de diciembre de 2017, se realiza el registro de la actividad comercial para el comercio minorista y online de Fire Scale Modeler ante la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa, con oficina y almacén en Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo - Torres Vedras / Portugal Nuestro número de IVA PT207470898.